Начальник управления обслуживания клиентов / Управляющий офисами / Управляющий ДО

Была больше месяца назад

100 000 ₽

53 года (родилась 15 марта 1972), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет

- Декабрь 2011 – декабрь 2013
- 2 года и 1 месяц
Начальник управления обслуживания клиентов Московского Филиала
ОАО АБ ПУШКИНО, Москва
Обязанности и достижения:
Оперативное руководстов двумя офисами банка (Управление и доп.офис). Рассчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц, ипотека (в одном из офисов ипотечный центр). Выполнение планов, поддержание стандартов сервиса. Привлечение партнеров (АН, оценочные компании, страховые компании). Подбор кадров. Административно-хоз.вопросы. Опыт открытия доп.офиса с нуля. Опыт открытия ипотечного центра. В подчинении 16 сотрудников (касса, фронт-линия, VIP).
- Март 2011 – ноябрь 2011
- 9 месяцев
Тренер Учебного центра
ООО ИКБ Совкомбанк, Бердск
Обязанности и достижения:
Обучение сотрудников фронт-офиса технологиям, продуктам, сервису продаж по направлениям вклады, переводы, кредитные карты, кассовые операции (выездные семинары, дистанционное обучение). Оценка знаний сотрудников фронт-офиса. Подготовка методического материала, разработка сценариев, тестов. Приобретен навык выступлений перед аудиторией, работа с презентацией.
- Ноябрь 2008 – февраль 2010
- 1 год и 4 месяца
Начальник отдела обслуживания клиентов
ВТБ 24, Новосибирск
Обязанности и достижения:
Организация расчетно- кассового обслуживания физических и юридических лиц дополнительного офиса (розничный блок, РКО юридических лиц, зарплатные проекты, инвестиционные продукты). Подбор и обучение персонала, наставничество. В подчинении 11 сотрудников (фронт-линия, бэк-офис, касса). Получен навык работы с юридическими лицами, привлечение на РКО, зарплатные проекты. Навык наставнических процедур. Технологии продаж банковских продуктов.
- Октябрь 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 2 месяца
Начальник отдела ипотечного кредитования
БФ Банка «Левобережный» (ОАО), Бердск
Обязанности и достижения:
Открытие Ипотечного центра, координация деятельности, контроль выполнения бизнес-показателей. Активные продажи, участие в семинарах, «круглых столах». Взаимодействие со страховыми, риэлтерскими и оценочными компаниями. Размещение рекламы, работа со СМИ. Организация презентаций для корпоративных клиентов. Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов подразделения. Отчетность. В подчинении 5 сотрудников.
- Январь 2002 – ноябрь 2008
- 6 лет и 11 месяцев
Начальник отдела по работе с частными клиентами
БФ Банка "Левобережный"ОАО, Бердск
Обязанности и достижения:
Организация расчетно- кассового обслуживания физических лиц (весь розничный блок, зарплатные проекты). Подбор и обучение персонала, наставничество. В подчинении 15 сотрудников (фронт-линия, бэк-офис, касса). Навык работы с крупными зарплатными проектами.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2001
Новосибирский государственный Университет экономики и управления "НИНХ"
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист банковского дела

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управленческий навык, организаторские способности. Отличные знания нормативных документов и инструкций ЦБ. Умею вести переговоры, получать результат. Навык работы с презентациями, выступлениями перед аудиторией.