Начальник отдела технической поддержки

Был больше месяца назад

По договорённости

41 год (родился 12 июня 1984), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Комсомольская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 11 месяцев

- Апрель 2022 – работает сейчас
- 3 года и 8 месяцев
Ведущий специалист по ИТ
АО КБ Солидарность, Москва
http://solid.ru
Банковская деятельность.
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка рабочих мест, оргтехники. Обслуживание банкоматов и платежных терминалов. Администрирование АТС.
- Август 2019 – ноябрь 2021
- 2 года и 4 месяца
Заместитель начальника отдела технической поддержки
ООО "СК "Согласие", Москва
http://soglasie.ru
Страхование.
Обязанности и достижения:
Управление персоналом технической поддержки (10 человек). Подбор и адаптация новых сотрудников, включая инструктаж, мотивацию и всестороннюю поддержку в рабочих и жизненных ситуациях. Обучение персонала. Распределение обращений пользователей внутри отдела с учетом нагрузки и компетенции технических специалистов и уровнем критичности заявок. Планирование и контроль выполнения поставленных задач. Написание инструкций для пользователей и технических специалистов отдела. Проведение закупочных процедур, включая подбор спецификаций, общение с подрядчиками, договорную работу и организацию поставок. Модернизация ВКС для проведения видео/аудио конференций. Организация подключения пользователей к удаленной рабочей среде. Настройка тестового сервера SCCM для сокращения времени решения задач отдела. Техническая поддержка VIP-пользователей.
- Сентябрь 2018 – июль 2019
- 11 месяцев
Главный специалист отдела информационных технологий
АО "ГУТА-Страхование", Москва
http://www.gutains.ru
Страхование.
Обязанности и достижения:
Администрирование домена. Администрирование почтовой системы. Администрирование сетевой инфраструктуры на базе cisco. Администрирование антивируса Kaspersky Администрирование системы резервного копирования на базе Symantec Netbackup 7.5 Администрирование систем виртуализации и VDI. Сопровождение серверного оборудования. Администрирование контента сайта компании.
- Май 2016 – февраль 2018
- 1 год и 10 месяцев
Специалист отдела развития информационных систем
АО ВТБ Страхование жизни, Москва
Страхование жизни.
Обязанности и достижения:
- Организован резервный VPN канал в офисе. - Внедрена система учета заявок в рамках управления инцидентами по методичке библиотеки ITIL. - Организовано Wi-Fi - покрытие во всем офисе с контролем доступа пользователей в соответствии с законодательством РФ. Функциональные обязанности: - Администрирование мобильной связи - Администрирование файлового сервера - Администрирование офисной печати - Проведение закупок в рамках фз - 223 и фз - 44 - Ведение материального учета оборудования - Взаимодействие с isp в рамках обеспечения бесперебойной связи офиса. - Обслуживание оргтехники (закупка, установка, сопровождение, 10 устройств) - Обслуживание АРМ (закупка, установка, сопровождение. 120 рабочих мест) - Обеспечение и сопровождение региональных рабочих мест (20 регионов) - Администрирование Helpdesk системы. - Сопровождение front-системы компании.
- Июль 2012 – январь 2016
- 3 года и 7 месяцев
Начальник отдела технической поддержки
АО "ГУТА - Страхование", Москва
http://www.gutains.ru
Страхование
Обязанности и достижения:
Организация, планирование и контроль деятельности отдела в системе Help-desk (9 человек). Техническая поддержка рабочих мест центрального офиса, территориально распределенных точек продаж и филиалов компании (~2000 рабочих мест). Обеспечение эффективного взаимодействия отдела с другими подразделениями Компании. Организация работ по поддержке программного обеспечения вверенного в ответственность отдела. Организация закупки, обслуживания и ремонта техники в соответствии с заявками структурных подразделений и бюджетом Компании. Формирование и ведение документации/отчетности по вопросам, связанным с техническим состоянием, статистикой использования технических и программных средств Компании. Планирование и контроль исполнения проектов развития ИТ в рамках Отдела.
- Сентябрь 2011 – июль 2012
- 11 месяцев
Заместитель начальника отдела технической поддержки
ЗАО "ГУТА - Страхование", Москва
Обязанности и достижения:
Управление персоналом технической поддержки. Планирование работы и проектов отдела. Обеспечение компании (учет, закупка, ремонт, списание оборудования). Администрирование электронных тендеров по закупке оборудования и программного обеспечения. Ведение документооборота.
- Декабрь 2010 – август 2011
- 9 месяцев
Ведущий специалист отдела технической поддержки
ЗАО "ГУТА - Страхование", Москва
Обязанности и достижения:
Техническое обеспечение компании (учет, закупка, ремонт, списание оборудования). Ведение учета расходных материалов. Техническая поддержка пользователей. Администрирование электронных тендеров по закупке оборудования и программного обеспечения. Всесторонняя техническая поддержка территориальных агентств и представительств компании. Техническая поддержка клиент - банков, и программ электронной отчетности. Непосредственное участие в формировании бюджета управления ИТ.
- Май 2008 – декабрь 2010
- 2 года и 8 месяцев
Специалист отдела технической поддержки
ЗАО "ГУТА-Страхование", Москва
Обязанности и достижения:
Техническое обеспечение деятельности агентств и представительств компании (~50 офисов). Полное подключение новых офисов, диагностика и устранение возникающих неполадок удаленно и на месте, общение по рабочим вопросам с поставщиками услуг связи. Консультации пользователей.
- Май 2007 – май 2008
- 1 год и 1 месяц
Специалист отдела технической поддержки
Агенство недвижимости "Простор", Москва
Обязанности и достижения:
Техническое обслуживание АТС и серверов компании, поддержка пользователей. Подбор и закупка компьютеров, оргтехники, программного обеспечения.
- Март 2003 – июль 2004
- 1 год и 5 месяцев
Инженер
Отдел "УЛО" Российского Государственного Университета нефти и газа им И.М.Губкина, Москва
Обязанности и достижения:
Работа по заявкам, монтаж мультимедийного оборудования, консультация пользователей. Устранение неполадок в работе техники на уровне ее замены.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2016
Московский технологический университет
Факультет: ФЗДО
Специальность: Автоматизация производства
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Российский государственный университет нефти и газа имени И.М.Губкина
Факультет: Геология геофизика нефти и газа
Специальность: Геофизические методы разведки

Обо мне

Дополнительные сведения:

Пунктуальный, ответственный, целеустремленный, стрессоустойчив, быстро обучаюсь. Велоспорт, музыка, книги. - Сертификат MCTS: Windows 7, Configuration - Знание ОС MS Windos Windows 2000/XP/7/Server 2003/2008; - Знание средств развертывания WDS, Waik, MDT2010, Acronis; - Начальные навыки администрирования AD, DHCP, DNS, GPO WSUS. - Знание средств учета ПО и оборудования Hardware Inspector, Inframanager. - Опыт администрирования антивирусного ПО Trendmicro OfficeScan, Forefront EP. - Знание средств виртуализации VMWare, Hiper-V, VirtualBox. - Знание средств удаленного доступа RDP, Ammyy admin, TeamViewer. - MS Office 2003/2007/2010 - Опыт монтажа и программирования АТС Panasonic KX-TDA100D, KX-TES824RU