Обязанности и достижения:
1) Поддержание и развитие в компании системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015.
2) Разработка и согласование ежегодной программы проведения внутренних аудитов подразделений, организация и проведение внутренних аудитов, оформление отчетных документов в соответствии с требованиями ISO 19011:2018, контроль за выполнением подразделениями корректирующих мероприятий.
3) Организация работ по поддержанию в актуальном состоянии нормативной базы компании (стандарты организации, положения, инструкции, регламенты).
4) Проведение анализа результативности функционирования СМК компании, подготовка ежегодного сводного отчета «Анализ СМК со стороны руководства»: сбор и анализ входных данных в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, формирование рекомендаций по улучшению СМК.
5) Оказание методической поддержки работникам компании в вопросах, связанных с функционированием СМК, в частности, работой с несоответствиями, рисками, разработкой корректирующих действий и др.
6) Участие в формировании проекта Политики и Целей компании в области качества.
7) Взаимодействие с органом по сертификации при подготовке компании к сертификации и надзорным аудитам. Организация работ по устранению несоответствий, проведению корректирующих мероприятий по результатам внешних проверок и предоставление отчетов в орган по сертификации.
8) Подготовка и участие в аудитах клиентов (аудиты второй стороны) на соответствие требованиям ISO 9001:2015, GDP. Организация работ по устранению несоответствий.
9) Разработка, согласование и внедрение документов по СМК. Участие в разработке показателей результативности процессов (деятельности подразделений), KPI. Разработка методики оценки рисков.
10) Организация, сбор и анализ данных об удовлетворенности клиентов, подготовка сводного отчета (презентации) по оценке степени удовлетворенности клиентов.
11) Организация обучения работников в области СМК, управления качеством (составление учебных программ, подготовка видеоматериалов, презентаций, кейсов), тестирование по итогам прохождения обучения.