Резюме № 6485726
Обновлено 11 октября 2010
Обновлено 11 октября 2010
Начальник отдела продаж
Была больше месяца назад39 лет (родилась 04 декабря 1986), cостоит в браке, детей нет
Москва
Чертановская
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 1 месяц
- Август 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 3 месяца
Начальник отдела продаж
НОУ Центр Обучения "СОЛОН", МоскваОбязанности и достижения:
Задача: Создание отдела продаж с "нуля". Обязанности: Подбор персонала (менеджеров по продажам в новый отдел): написание описания вакансии, поиск кандидатов в интернете, проведение собеседований, тестирований, обучение и адаптация персонала. Разработала уникальную систему оценки кандидата во время собеседования (для того, чтобы сразу понять как замотивирован кандидат и к чему стремится в дальнейшем) Разработка сценария разговора с "нуля" Проведение первоначального обучения для "ввода в профессию" Регулярное проведение дополнительных тренингов по продажам Контроль качества разговора Координация работы отдела Контроль за результатами работы Ежедневные отчеты и 5-ти минутки в начале дня с менеджерами Еженедельные собрания с начальством для определения дальнейших планов по работе Ведение графика работы, отпусков Разработка мотивации для сотрудников отдела Разработка коммерческих предложений Осуществление продаж (ведение крупных клиентов)- Июль 2007 – апрель 2009
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель группы отдела продаж
ЗАО "Центел"Обязанности и достижения:
07.2008- 04.2009 ЗАО "Центел" Руководитель Группы отдела продаж СВЗ (сектор входящих звонков) ТМ (сектор телемаркетинга) - Организация работы группы (составление графика, постановка: задач, целей, результатов) - Создание различных регламентов для группы. - Разработка мотиваций для сотрудников группы. - Подготовка, обучение, закрепление и корректировка профессиональных навыков менеджера - Решение конфликтных ситуаций с клиентами и персоналом - Поддержание "командного духа" в группе - В подчинение от 15 человек - Рейтинг группы (контроль и анализ "продажи-подключения") - Взаимодействие с другими отделами - Диспетчерская (просмотр планирования, назначение нарядов). - Отчетность - Прием и обработка заявок с сайта. - Презентация услуг - Продажи - Заключение договоров - Супервизорская работа - контроль: - интенсивности нагрузки операторов - уровня качества - размера очереди - количества занятых и свободных операторов - количества и длительности перерывов - прослушивание разговоров операторов 01.2008-07.2008 ЗАО "Центел" Супервизор по мониторингу работы сектора телемаркетинга -контроль работы операторов - прослушивание телефонных разговоров с клиентами - при выявлении ошибок обсуждать их индивидуально - при надобности производить "мастер-класс" на своем примере - проведение собеседований - обучение новых сотрудников 10.2007-01.2008 ЗАО "Центел" Старший оператор сектора телемаркетига Те же обязанности, что и в должности оператора сектора телемаркетинга, в том числе: - контроль за дисциплиной в группе 07.2007-10.2007 ЗАО "Центел" Оператор сектора телемаркетинга - Презентация услуг - Продажи - Консультирование клиентов по работе сети - Обзвон "холодной" базы данных (КИС), поиск клиентов, рекомендации - Заключение договоров - Решение конфликтных ситуаций с клиентами. - Работа с "отказниками" на предмет повторного заказа услуг. - Контроль полного закрытия нарядов (продажа-подключение) - Ведение личной клиентской базы (отслеживание заявок), обработка заявок с сайта - Работа с диспетчерской системой - Работа с системой "барабан" - анализ проделанной работы
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Факультет: Социологии и социальной антропологииСпециальность: Социолог
Обо мне
Дополнительные сведения:
Аккуратность, исполнительность, готовность развиваться в разных сферах, коммуникабельность, высокая самоорганизация, ориентированность на результат.
Участвовала в опросах общественного мнения на выставках в ЦДХ. Проходила практики в институте с последующим анализом проведенных исследований. Проводила социологические исследования (составление опросника, интервьюирование, написание отчетов о полученных результатах). Дипломная работа на тему " Кросскультурные особеснности современной телерекламы в России". Проводилось два исследование: анкетирование (метод обработки данных контент-анализ), метод семантического дифференциала Ч. Осгуда для выявления отношения к рекламе. Умею составлять опросные анкеты, обрабатывать информацию, анализировать полученные результаты.
Компьютерные навыки:
Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Internet Explorer, Cisco Supervisor Desktop
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 56 похожих резюме
Обновлено 30 октября
Обновлено 21 августа 2007Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Управляющий магазиномИюль 2005 – август 2007
Начальник отдела продаж50 000 ₽
Обновлено 3 августа 2007Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Ведущий менеджер офиса продажОктябрь 2005 – июль 2007
Руководитель отдела продаж40 000 ₽
Обновлено 5 сентября 2007Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Руководитель отдела продаж дополнительного оборудования для автомобилейМарт 2005 – сентябрь 2007
Руководитель отдела продаж40 000 ₽
Обновлено 22 ноября 2007Последнее место работы (4 мес.)Руководитель департамента продажИюль 2007 – ноябрь 2007
Обновлено 5 февраля 2009Последнее место работы (9 мес.)Исполнительный директорНоябрь 2007 – август 2008
Руководитель отдела продаж55 000 ₽
Обновлено 27 ноября 2012Последнее место работы (5 мес.)Руководитель отдела продажНоябрь 2010 – апрель 2011
Руководитель отдела продаж30 000 ₽
Обновлено 5 сентября 2009Последнее место работы (6 мес.)Секретарь на ресепшенНоябрь 2008 – май 2009
Обновлено 26 августа 2010Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Руководитель отдела рег.продажНоябрь 2006 – октябрь 2009
Обновлено 28 октября 2009Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Дежурная по станции, дежурная Блок-постаМарт 1994 – июнь 1997
Руководитель отдела продаж70 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob