Начальник отдела качества

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 18 октября 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Беляево

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 4 месяца

- Март 2008 – ноябрь 2008
- 9 месяцев
Начальник отдела методологии и внедрения процессного управления
Филиал ООО «Дриоп Энтерпрайзис Лимитед»
Обязанности и достижения:
Обязанности:  разработка методологической документации по внедрению и поддержанию процессного управления;  формирование и поддержание в актуальном состоянии процессной модели компании (выявление, анализ и описание бизнес-процессов);  обеспечение регламентации и документирования процессов компании;  организация управления нормативной документацией, регламентирующей протекание процессов компании, анализ утверждаемой документации на наличие операционных рисков и соответствие требованиям внешних и внутренних нормативных документов;  участие в распространении методологии процессного управления в организациях-партнерах компании;  обучение и консультации сотрудников компании в рамках внедрения процессного управления. Достижения:  обучение руководителей первого уровня основам процессного управления;  разработка, открытие и ведение проекта «Внедрение процессного управления»;  разработка методологии выявления и описания бизнес-процессов, утверждение Справочника бизнес-процессов компании, разработка карточек процессов;  систематизация действующих в компании документов, анализ актуальности, инициация отмены и пересмотра действующих документов.
- Декабрь 2006 – март 2008
- 1 год и 4 месяца
Ведущий менеджер по качеству (заместитель директора по менеджменту качества)
ЗАО «Компания «Интермедсервис»
Обязанности и достижения:
Обязанности:  выявление, анализ и описание бизнес-процессов компании;  разработка и пересмотр нормативной документации, регламентирующей протекание бизнес-процессов;  построение и поддержание в рабочем состоянии сбалансированной системы показателей;  планирование и участие во внутренних проверках: подготовка отчетов по результатам внутренних проверок, контроль за реализацией корректирующих действий;  организация и контроль поддержания в актуальном состоянии процессной модели Компании, схемы оргструктуры;  написание технических заданий на разработку/доработку корпоративной информационной системы в части предложений, связанных с улучшением функционирования процессов и их взаимодействием;  подготовка отчетов о функционировании системы менеджмента качества для высшего руководства;  разработка схем взаимодействий и планов мероприятий по внедрению, выработка критериев оценки и осуществление контроля этапов реализации отдельных проектов и др. видов деятельности Достижения:  подготовка системы менеджмента качества Компании к сертификации (сертификат получен 09.2007);  участие в разработке и внедрении системы работы с рекламациями клиентов;  приведение существующей системы показателей в единый формат с разработкой форматов отчетности по планированию и достижению значений показателей;  построение системы внутреннего анкетирования по оценке удовлетворенности сотрудников Компании взаимодействием со смежными службами;  организация системы внутреннего информирования сотрудников компании о внедрении регламентирующих документов;  участие в разработке должностных инструкций сотрудников Компании (коммерческий персонал)
- Ноябрь 2005 – декабрь 2006
- 1 год и 2 месяца
Бизнес-аналитик
Издательство ЗАО «Салон-Пресс»
Обязанности и достижения:
Выявление, анализ и описание бизнес-процессов в организации, разработка нормативной документации
- Август 2004 – ноябрь 2005
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по качеству
ООО «Рекламно-информационное агентство «Стандарты и качество»
Обязанности и достижения:
Проведение анализа эффективности деятельности организации, системы менеджмента качества; разработка, пересмотр и внедрение документированных процедур управления; участие в разработке систем мотивации сотрудников; проведение самооценки организации; участие во внутренних аудитах организации; экспертиза документов на соответствие требованиям стандартов

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС"
Факультет: Факультет металлургических технологий, ресурсосбережения и экологии
Специальность: Стандартизация и сертификация, управление качеством

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, креативное мышление, нацелена на результат и лидерство Чтение, танцы, сноуборд Компьютерные навыки: Владение ПК в объеме опытного пользователя (Windows 2000/XP; MS Office, Internet, электронная почта, BPwin, StatGrafics)