Начальник отдела / заместитель начальника управления, управляющий ДО

Была больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родилась 11 сентября 1987), cостоит в браке, детей нет

Москва

Домодедовская

Кантемировская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 9 месяцев

- Март 2011 – август 2013
- 2 года и 6 месяцев
Начальник операционного отдела / ИО Управляющего ДО
ООО "Банк БЦК-Москва", Москва
Обязанности и достижения:
• организация работы сотрудников отдела/ отделения Банка (до 10 человек) • решение вопросов, возникающих в процессе взаимодействия Банка и Клиента, дополнительного офиса/отдела и структурных подразделений головного офиса Банка • работа с Клиентами (физ. и юр. лица), VIP- клиенты • продажа банковских продуктов (кросс-продажи, организация презентаций для Клиентов (зарплатные проекты), «холодные» звонки, участие в переговорах с руководителями организаций) • привлечение новых Клиентов - юридических и физических лиц • мониторинг и осуществление всех операций в отделе/дополнительном офисе: расчетно-кассовое обслуживание физ. и юр. лиц., индивидуальные банковские сейфы, депозиты, пластиковые карты, переводы без открытия счета, открытие счетов физ. и юр. лицам, кредитование физ. лиц. • работа с банковской документацией (в т.ч. разработка договоров и доп. соглашений по предоставлению Клиентам Банковских услуг) • формирование различных отчетов о деятельности отдела/ офиса (для руководства Банка, проверяющих организаций: ЦБ РФ, аудиторов и т.д.) • разработка внутренних нормативных документов Банка • участие в вопросах по развитию дополнительного офиса (в т.ч. разработка плана развития отдела/ отделения Банка) • проведение собраний с сотрудниками отдела/ отделения Банка, участие в совещаниях с руководством Банка (в т.ч Правление Банка) • осуществление мероприятий по «закрытию» месяца, года в отделении • осуществление мероприятий по оценке операционных рисков в дополнительном офисе • организация и осуществление ревизии кассы • ведение деловой переписки по запросам гос. органов: решения о приостановлении операций, арест по счетам, запросы милиции, налоговой службы на предоставление различного рода информации о Клиентах и т.д.) • формирование и контроль документов дня • решение административно-хозяйственных вопросов по деятельности дополнительного офиса
- Ноябрь 2009 – ноябрь 2010
- 1 год и 1 месяц
Начальник операционного зала ОПЕРУ юр. лиц
ОАО «Нордеа Банк», Москва
Обязанности и достижения:
• контроль расчетно-кассового обслуживания клиентов юр. лиц; мониторинг расчетных документов (кассовые, конверсионные операции, контроль отправки рублевых и валютных платежей), контроль списания комиссионного вознаграждения банка с клиентских счетов, • организация работы офиса, взаимодействие со структурными подразделениями головного офиса банка, • работа с VIP-клиентами банка, обслуживающимися в центральном офисе • контроль качества обслуживания клиентов; проведение собраний с сотрудниками офиса, тестирование сотрудников • контроль ведения Картотеки 1 «Расчетные документы, ожидающие акцепта для оплаты» • открытие/закрытие депозитов юр. лицам, начисление процентов, контроль отражения бухгалтерских проводок и т.д. • контроль процедуры открытия/закрытия счетов юр. лиц (совместно с отделом открытия счетов), работа с карточками образцов подписей и оттиска печати • мониторинг работы системы Банк-Клиент, оформление и сопровождение договоров БК • формирование отчетов о деятельности офиса
- Август 2008 – август 2009
- 1 год и 1 месяц
Начальник операционного зала дополнительного офиса
КБ «Юниаструм Банк» (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
Наличие благодарности, занесенной в трудовую книжку: «За квалифицированное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам» контроль за исполнением сотрудниками дополнительного офиса своих обязанностей, организация работы дополнительного офиса, взаимодействие со структурными подразделениями головного офиса банка • контроль получаемой нормативной информации и доведение до сведения сотрудников приказов, инструкций, предписаний и прочей информации, касающейся как непосредственно обязанностей сотрудников, так и общих вопросов РКО; • консультирование клиентов по финансовым вопросам; решение вопросов, возникающих в процессе совместной деятельности Банка и Клиента; • привлечение и консультирование по банковским продуктам новых клиентов - юридических и физических лиц • работа с VIP-клиентами банка, обслуживающимися в ДО • оформление пакета документов, необходимых для открытия расчетных, текущих и накопительных счетов клиентам в рублях и иностранной валюте, • открытие счетов клиентам – юридическим и физическим лицам: расчетные, текущие, депозиты, пластиковые карты, кредиты • оформление банковских карточек с образцами подписей, доверенностей и завещательных распоряжений по вкладам, удостоверение образцов подписей клиентов и оттисков печатей на банковских карточках; • ведение юридических дел клиентов • совершение операций, связанных с размещением денежных средств физических лиц во вклады: начисление и выплата процентов по банковским вкладам, бухгалтерское отражение проводок и оформление счетов-фактур по операциям, облагающимся НДС • расчетно-кассовое обслуживание клиентов - физических и юридических лиц, мониторинг расчетных документов; • ведение картотеки неоплаченных документов № 1 и № 2, • контроль за соблюдением очередности списания средств со счетов, • ведение деловой переписки по запросам гос. органов, предоставление справок и выписок клиентам • оформление операций по индивидуальным банковским сейфам: открытие и ведение счетов, комплектация пакета документов, в т.ч. по сделкам с недвижимостью, • сведение кассы в конце операционного дня, • подготовка ежедневных, ежемесячных отчетов, касающихся деятельности дополнительного офиса, • проведение ежеквартальной инвентаризации в дополнительном офисе, • контроль за выполнением ежемесячных планов дополнительного офиса по банковским продуктам
- Июль 2007 – июль 2008
- 1 год и 1 месяц
Старший менеджер по обслуживанию клиентов
КБ «Юниаструм Банк» (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
• расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц • привлечение потенциальных клиентов • консультирование клиентов по банковским продуктам • осуществление переводов денежных средств без открытия счета по системе Unistream • оформление платежных поручений для физических и юридических лиц • открытие текущих счетов клиентам физическим и юридическим лицам в рублях и иностранной валюте • открытие вкладов, кредитов, пластиковых карт и индивидуальных банковских сейфов физическим лицам • формирование юридических дел физических лиц • оформление банковских карточек доверенностей и завещательных распоряжений физическим лицам, • осуществление документооборота между доп.офисом и головным офисом банка
- Апрель 2006 – август 2006
- 5 месяцев
Специалист отдела продаж пластиковых карт
ЗАО КБ «Финансбанк», Москва
Обязанности и достижения:
• активные продажи банковских карт: привлечение и консультирование клиентов по карточным продуктам, • оформление пакета документов на пластиковые карты • работа с VIP-клиентами • организация презентаций зарплатных проектов и индивидуальных банковских карт для клиентов
- Сентябрь 2005 – март 2006
- 7 месяцев
Менеджер отдела контроля
Независимая маркетингово-консалтинговая ассоциация «IMCA», Москва
Обязанности и достижения:
• организация и контроль за проведением социологических опросов, • анализ, контроль качества и полноты полученной информации, • составление на основе данной информации отчетов, • работа с клиентской базой, • мониторинг работы интервьюеров

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Всероссийская государственная налоговая академия
Факультет: Финансово-экономический
Специальность: Финансы и кредит/ банк и банковское дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, стремление к личностному росту, легкообучаемость, способность анализировать ситуацию и работать с людьми, отсутствие вредных привычек. • опыт на руководящей должности - 5 лет Windows, Word, Excell, MS Office, Консультант Плюс, Internet - опытный пользователь • знание банковских программ: Diasoft Retail, Diasoft Bank, ЦФТ, Unistream, Reporting, ОРАКЛ, Егар, Лукойл-Гарант, Новые Банковские Документы, Инверсия XXI век • знание законодательства в области банковского дела: 383- П, 2-П, 106-Н, 222-П 28-И, 205-П, 302-П, 115-ФЗ, 147-ФЗ, 262-П, 121-ФЗ, 285-П, 173-ФЗ, 113-И, 318-П, 111-И, 14-П, 1376-У, 1843-У, 2360-У, 2161-У, 2332-У, 2410-У, 177-ФЗ, 266-П, 14-П, 135-И, 311-П, 361-П, 365-П, НК РФ, ГК РФ и т.д. • опыт работы с клиентами и банковской документацией • опыт организации работы сотрудников отделения банка