Обязанности и достижения:
Руководство отделом, состоящим из 5 сотрудников по штатному расписанию. В должностные обязанности входило:Ежедневные проведение плановых конференций с составлением протокола, по анализу работы за предыдущий рабочий день (отдела и каждого сотрудника в индивидуальном порядке), установление индивидуальных плановых нормативов сотрудникам на текущей рабочий день. Формирование позитивного настроя команды на выполнение плановых показателей. Подбор и обучение сотрудников на открытые вакансии отдела. Проведение коучингингов (формальных – выезд с сотрудником на назначенные им встречи с физическими лицами, презентации банка и банковских продуктов, формирование потребности у клиента и заполнение заявок на местенаставничество и совместное совершение первичных холодных звонков в компанию и физическим лицам; и неформальных – в конце месяца подведение итогов по результатам работы за отчетный период индивидуально с каждым сотрудником, выявление зон роста и корректировки слабых сторон в работе сотрудника). Проведение колл конференций с другими регионами (выявление слабых зон и составление мероприятий по выполнению плановых показателей). Назначение проведения презентаций на территории компаний сотрудниками отдела или лично мной. Мотивация сотрудников (материальная и не материальная). Формирование отчетности для руководителей и головного офиса. Составление скриптов для проведения встреч, звонков, презентаций, продаж продуктов и отработки возражений. Для выполнения плановых показателей разрабатывались плановые мероприятия: организация промо акций (на территории заводов, предприятий и ТЦ), на различных праздничных мероприятий компаний и в согласованные с руководством организации дни. Для достижения поставленных задач назначение дополнительных рабочих дней для сотрудников (отдела) в праздничные и выходные дни. Формирование, поиск и распределение клиентских баз для прозвона сотрудниками на привлечение новых клиентов и компаний. Проведение встреч и переговоров на уровне первых лиц компаний ТОП менеджмента с последующим оформление договоров на аккредитацию компании и/или оформление личных заявок на различные услуги банка. Реализация личных продаж и привлечение клиентов, выполнение личных плановых показателей, расширение клиентской базы. Что являлось примером для моих сотрудников. Результатом работы отдела стало: аккредитация 430 компаний (партнеры банка), перевыполнение плановых показателей на 210%, увеличение зарплатных проектов, увеличение уровня кросс продаж на уровне 70 % из заявленных 50%.