Обязанности и достижения:
Решение проблем технического характера, оформление инцидентов, взаимодействие с отделом сетей и связи, консультация пользователей по работе интернета, тарифам и услугам компании, заполнение базы данных клиентов, обращений, проблем, инцидентов. Проверка качества работы операторов второй линии технической поддержки и младших операторов.