Обязанности и достижения:
- Разработка и проведение обучающих программ (оffline и online-формат, soft&hard, создано более 50 программ).
- Формирование циклов обучения для подразделений банка (сall-centre, telemarketing и т. д.).
- Проведение развивающих программ для руководителей (work-shop, стратегические сессии, индивидуальные коуч-сессии, фасилитационные мероприятия и т. д.).
- Использование педагогического дизайна в создании программ.
- Работа с заказчиком (полный цикл: от снятия запроса до анализа эффективности обучения).
- Формирование и внедрение метрик эффективности обучения.
- Разработка и проведение Development centre для руководителей, выстраивание индивидуальных траекторий развития.
- Организация работы тренинг- центра. Развитие тренерского состава (разработала более 15 обучающих программ, 20 мастер- классов, сформировала стандарты работы и взаимодействия с заказчиками, разработала и внедрила чек-лист снятия запроса, проведение супервизии).
- Проектная деятельность (успешно внедрила более 30 проектов: вовлеченность сотрудников, визит тренера в отделение, наставничество в телемаркетинге, пре/посттреннинговая подготовка сотрудников, формирование корпоративной среды, траектория развития для руководителей).
- Администрирование СДО Webtutor