Обязанности и достижения:
Обязанности:
- Лидировал внедрение и развитие LMS (WebSoft HCM) для сети ресторанов и офисов франчайзи в России (60 тыс. пользователей).
- Поддерживал международную LMS для рынков CIS и CEE: передача контента, локализация материалов, взаимодействие с командами MENA.
- Отвечал за администрирование LMS и поддержку пользователей, включая обработку и анализ обратной связи.
- Разрабатывал и запускал новые образовательные продукты: SkillsHub, лендинги для сотрудников и франчайзи, IT-базу знаний.
- Внедрял инструменты оценки и развития: сертификация директоров, оценка 360, digital чек-листы для ресторанов.
- Разрабатывал и адаптировал обучающие курсы и материалы для сотрудников (SCORM).
- Реализовал проекты по обучению и развитию руководителей, включая сертификацию и оценку 360.
Ключевые достижения:
- Перенос и запуск LMS: успешно перевёл систему на WebSoft HCM, обеспечив бесперебойную работу и рост завершения курсов до 90%.
- Снижение нагрузки: оптимизировал процесс поддержки, сократив количество обращений в 9–10 раз (с 1000 до 100 в месяц).
- Новые продукты: создал портал SkillsHub для офисных сотрудников и франчайзи (Tilda, SharePoint, HTML/CSS/JS), включив туда курсы, базы знаний и гайдов.
- Инновации: внедрил сертификацию директоров, оценку 360 и digital чек-лист для ресторанов.
- Контент и брендинг: разработал курсы (Яндекс 360, Compliance, ориентация территориальных менеджеров - Articulate Storyline, Rise, iSpring), поддержал процесс ребрендинга KFC → Rostic’s.