Обязанности и достижения:
Основные обязанности:
- консультация клиентов по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших у них проблем;
- входящие/исходящие звонки и корреспонденция;
- координация работы центра, ведение учета мат. ценностей;
- запись на прием клиентов;
- организация взаимодействия по оказанию услуг между специалистами центра и клиентами;
- составление графика персонала, результативное распределение рабочего времени специалистов и клиентов;
- открытие центра, подготовка к рабочим процессам;
- проведение акций, реклам и тд;
- обеспечение работы по эффективному и культурному информационно-справочному обслуживанию посетителей и клиентов;
- созданию для них комфортных условий при посещении центра;
- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- подбор и продажа соответствующих косметических продуктов и процедур.