Обязанности и достижения:
Продвижение 1С Bitrix, CRM, ERP и Web решений.
Интеграция 1С Bitrix, CRM и Web Portal
Интеграция 1C-Bitrix с 1С, ERP SAP и CRM. Продвижение сайтов в поисковых системах. Оптимизация контекстной рекламы
в Яндекс Директ, Google Adwords.
Организация PR компаний по тематическим сайтам и журналам.
Написание тематических текстов- продающих статей.
Ведение системы рассылки по базе заказчиков.
Веб аналитика. Стат. отчетность по мониторингу общей активности.
Постановка ТЗ фрилансерам (дизайнерам, программистам WEB разработчикам).
Создание концептуального дизайна WEB проекта (Bleu Print)
• Управление проектами внедрения CRM, интеграции CRM и Call Center
• Разработка Цок (Центр обслуживания клиентов).
• Управление проектами создания Цок, интеграции CRM и Цок.
• Внедрение, консалтинг и тех. поддержка WEB систем CRM, ERP.
• Настройка управления обращениями и сделками
• Управление контактами, клиентами, ведение истории взаимодействия
с заказчиками.
• Управление бизнес-территориями
• Управление продажами, создание единой базы данных клиентов и историй
взаимодействия с ними; управление бизнес-процессами;
• Планирование сбыта, сравнение план - факт анализ, бюджетирование,
и прогнозирование продаж, аналитика.
• Управление маркетинговой деятельностью
Сегментация потребителей
Планирование и контроль выполнения маркетинговых активностей
и кампаний
Работа с маркетинговыми данными
Маркетинговая аналитика и отчетность
Средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж
Общий доступ к маркетинговой информации
Отслеживание предпочтений групп потребителей.
Анализ причин отказа от покупки продукции в разрезе групп
клиентов.
Сопровождение и развитие корпоративного портала на базе SAP Enterprise Portal (7.0/7.4);
Администрирование ландшафта SAP Enterprise Portal и SAP NWDI;
Консультация пользователей портала;
Сбор требований и реализация изменений в соответствии с поступившими запросами пользователей;
Взаимодействие с исполнителями по развитию портала со стороны заказчика;
Руководство группой разработчиков и консультантов.
Опыт законченных проектов, с участием на всех фазах реализации проектов (обследование, проектирование, настройка, обучение, сопровождение);
Экспертные знания SAP Enterprise Portal, SAP NetWeaver Developer Studio;
Опыт администрирования SAP Enterprise Portal;
Опыт проектирования портального ландшафта;
Опыт работы с другими продуктами SAP;
Опыт подготовки технической документации;
Опыт работы с бизнес-пользователями;
Опыт ведения проектной деятельности;
Знание Java, SQL;
Знание MS Office, MS Visio, программ для работы с графикой;
Английский язык (чтение технической документации).
Опыт администрирования систем SAP NetWeaver, SAP Web AS Java, Oracle;
Опыт работы в системах ServiceDesk;
Знание продуктов SAP:
SAP Solution Manager;SAP BPM;SAP HCM;SAP MDM;SAP ABAP Development Workbench;
SAP Web Dispatcher;SAP TREX.
Знание инструментов моделирования бизнес-процессов, информационных систем и баз данных ARIS, ERWin, BpWin, Rational Rose или аналогичных;
Знание ПО MS Project, Eclipse;
Знание языков программирования ABAP, С++, С#, Delphi;
Знание стандартов HTML, SOAP, Web Dynpro,
• Настройка управления сервисного обслуживанием клиента.
Настройка сервисных обращений и запросов.
Ведение контактов и клиентов, истории сервисного
взаимодействия. Учет совершенных и планируемых контактов с
автоматическим напоминанием о предстоящих действиях.
Управление продуктами и сервисными контрактами
Управление базой знаний
Планирование расписания работы сервиса
Управление рабочими процессами обслуживания
Управление бизнес-территориями сервисного обслуживания
Отчетность и аналитика по обслуживанию клиентов
• Проектирование корпоративных хранилищ и витрин данных.
• Проектирование баз данных и СППР-систем поддержки принятия решений
• Разработка информационных решений по финансовому планированию и бюджетированию. Построение сводной финансовой консолидации данных
по удаленным и территориально распределенным филиалам предприятий
(Банки и торгово-финансовые компании). CRM автоматизация учета сделок и финансового анализа на фондовом рынке. Разработка программных решений по ведению бэк-офисного, депозитарного и регистраторского учета, а также для инвестиционных компаний, паевых фондов, фондовых отделов банков, депозитариев и регистраторов.
• Участие в проектах с проведением предпроект. обследования, написание тех. документации тз. и технорабочего проекта.
• Внедрение консалтинг и тех. поддержка систем CRM, ERP, документооборота. Систем вэб. интеграции Content Manager с управлением контента Front Office и экспортом данных из Back Office.
• Онлайновая поддержка по тех. гарантии проектов и присейлз консалтинг новых заказчиков.
Анализ и моделирование бизнес процессов, Case Tools,
BP/ERWin, IDEF0, DEF3, DFD, IDEF1X. Технология E-busineess
решений, B2B, B2C software. Проектирование баз данных и
построение МБД серверов. Локализация СУД (систем
документа
оборота предприятия). СУБД Oracle Ms SQL Server
Инсталляция, настройка и администрирование Web серверов и
аппаратных средств. Проектирование и создание
територриально- распределенных WEB сайтов предприятий и их
филиалов с синхронизацией в режимах off- line и on-line с
проектированием единой точки входа на общий Web портал.
Разработка систем интеграции WEB портал с ERP, CRM
предприятий оказание консалтинговых услуг по редизайну сайтов
под раскрутку тем заказчика Web проектов.