Обязанности и достижения:
I. Управление продажами и выполнение планов:
1. Достижение личных и командных планов продаж: Активное участие в продажах, демонстрация продуктов и услуг, а также контроль и мотивация команды для выполнения общих планов.
2. Анализ показателей продаж: Ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ продаж, выявление причин отклонений от плана, разработка корректирующих мер.
3. Оптимизация торговых процессов: Поиск и внедрение новых подходов и техник продаж для повышения эффективности.
4. Управление ассортиментом и мерчандайзингом: Контроль за наличием товара на витринах, правильной выкладкой, актуальностью ценников и рекламных материалов.
II. Обслуживание клиентов и работа с жалобами:
1. Обеспечение высокого уровня сервиса: Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов всей командой.
2. Разрешение конфликтных ситуаций: Работа с претензиями и жалобами клиентов, поиск оптимальных решений для сохранения лояльности.
3. Консультирование клиентов: Предоставление экспертной консультации по сложным вопросам, связанным с продуктами и услугами.
III. Операционная деятельность магазина:
1. Контроль за порядком в торговом зале: Обеспечение чистоты, порядка и привлекательности магазина.
2. Работа с кассой и документацией: Контроль за кассовой дисциплиной, ведением отчетности.
3. Приемка и отгрузка товара: Участие в процессах приемки, инвентаризации и отгрузки товаров.
4. Взаимодействие с поставщиками: В некоторых случаях – взаимодействие с представителями брендов и поставщиками.
5. Соблюдение регламентов: Контроль за соблюдением правил техники безопасности, пожарной безопасности и других внутренних регламентов.
IV. Продуктовая экспертиза:
1. Глубокое знание ассортимента: Экспертное владение информацией о всех продуктах, их характеристиках, преимуществах и особенностях использования.
2. Отслеживание новинок: Постоянное изучение рынка мобильной электроники, новых моделей и технологий.