Менеджер-специалист по логистике, Менеджер-специалист по рекламациям

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 05 марта 1985), cостоит в браке, есть дети

Мытищи

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 4 месяца

- Апрель 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 9 месяцев
Менеджер по рекламациям
ООО "Нико-Мебель"
Обязанности и достижения:
Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, поступивших в адрес организации; ведение переговоров с заявителями рекламаций; сбор, анализ документов и информации, (в том числе посредством выезда к клиенту), необходимых для объективного рассмотрения рекламаций и подготовки обоснованного ответа от имени организации. Организация и контроль рабочего процесса устранения рекламаций у клиента, в том числе: расчет необходимых ресурсов с учетом конкретных условий на основе рекламации, разработка оптимальных маршрутов движения автотранспорта, рациональное использование рабочей силы. Учет и анализ рекламаций с предоставлением отчетов руководству с целью сокращения количества рекламаций и повышения лояльности клиента.
- Июль 2010 – апрель 2014
- 3 года и 10 месяцев
Сборщик мебели
ООО"Синтез плюс", Москва
Обязанности и достижения:
Сборка мебели у клиентов, в том числе исполнение госконтрактов в части сборки мебели, оценка готовности объекта, взаимодействие с потребителем по подписанию конечных документов выполнения договорных обязательств. Аттестация с повышением профессионального разряда. Обучение новых сотрудников службы сборки.
- Сентябрь 2008 – июль 2010
- 1 год и 11 месяцев
Сборщик мебели
ЗАО «Деревообрабатывающий комбинат №17», Москва
Обязанности и достижения:
Выполнение функций старшего сотрудника в бригаде сборщиков мебели - контроль доставки товара клиенту, взаимодействие с потребителем по выполнению договорных обязательств по сборке, распределение работ на объектах, процесс сборки и устранения рекламаций, закрытие договоров в части подписания актов выполненных работ по их окончанию, сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам мебели (срок службы, правила эксплуатации, упаковка и пр.), гарантийному и посгарантийному обслуживанию. Замещение руководителя во время его отсутствия. Знание ассортимента, классификации, характеристик мебели, фурнитуры, материалов, умение работать с чертежами, производить сборку серийной мебели и эксклюзивной дизайнерской. Хорошее знание Москвы и Московской области.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Российский новый университет
Факультет: Финансово экономический
Специальность: Управление человеческими ресурсами

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, ответственность, стремление к саморазвитию, целеустремленность, активность и инициативность, способность к обучению и переобучению, стрессоустойчивость MS Office (Word, Excel, Internet), почтовые программы (Outlook Express), электронный документооборот.