Обязанности и достижения:
- Управление Службой приема и размещения
- Организация оперативного управления службой, поддержание стандартов обслуживания
- Общение с гостями, решение конфликтных ситуаций, анализ предложений, пожеланий и жалоб гостей
- Контроль процедуры приема и обслуживания гостей
- Оказание помощи подчиненным в работе с наиболее сложными группами
- Выполнение операций с денежными средствами, контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций
- работа с миграционной службой по вопросам приема и постановки на миграционный учет иностранных туристов
- Участие в подборе персонала
- Обучение персонала стойки
- выставление счетов на оплату
- Выставление оригиналов закрывающих документов для бухгалтерии (1C)