Резюме № 48849739
Обновлено 28 июля 2020
Обновлено 28 июля 2020
Менеджер службы клиентского сервиса, ассистент руководителя, тренинг-менеджер
Была больше месяца назад34 года (родилась 23 марта 1991)
Вологда, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 9 лет
- Июль 2019 – октябрь 2019
- 4 месяца
Тренинг-менеджер
White Rabbit | Restaurant and Club Самые заметные проекты в мире гастрономии: от ресторанов премиум-класса до демократично-сетевых кафе, МоскваРесторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Знакомство новых сотрудников с философией компании Создание и внедрение новых программ обучения Получение опыта у ведущих специалистов ведущей Компании в России Окончание деятельности по причине переезда в другой город- Февраль 2019 – октябрь 2019
- 9 месяцев
Старший менеджер
Ресторан Мама будет рада. Проект Джакомо Ломбарди и RESTart Vasilchuk Brothers – домашний итальянский ресторан. Москва, mama-budet-rada.ru, МоскваРесторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Подбор и обучение персонала Формирование команды, сопровождение и ведение к результату Разработка и создание обучающего материала Проведение аттестаций Планирование рабочего времени персонала Организация и проведение собраний Проведение переговоров с ключевыми клиентами Решение конфликтных ситуаций с гостями заведения с целью удовлетворить запрос гостя, сохранить и повысить уровень клиенториентированности заведения Организация банкетных мероприятий Планирование, организация и контроль бесперебойной работы ресторана: - контроль и обеспечение потребностей ресторана в продуктах и иных тмц - организация материально-технического обеспечения - поиск наиболее выгодных предложений от партнеров Достижения: Снизила текучесть кадров до 10% Обработала и устранила все конфликтные ситуации на 100% Создала и запустила систему мотивации для персонала Повлияла на прирост выручки на 20% Снизила расход тмц на 25% Окончание деятельности по причине переезда в другой город- Август 2018 – февраль 2019
- 7 месяцев
Управляющий рестораном, Start-up ресторанного бизнеса
Семейный ресторан Счастье Есть, ВологдаОбязанности и достижения:
Подбор наиболее выгодных предложений от подрядчиков Контроль строительства ресторана, работа с подрядчиками Планирование, согласование, постановка задач и контроль бесперебойной работы ресторана Разработка и создание штатного расписания, зарплатного проекта, системы мотиваций, должностных инструкций Подбор, обучение и аттестация персонала Формирование команды, сопровождение и ведение к результату Разработка и создание обучающего материала Индивидуальное сопровождение, поддержка и мотивация сотрудников Планирование бюджета Подбор и работа с поставщиками и подрядчиками Организация материально-технического обеспечения ресторана Запуск и автоматизация всех рабочих процессов Проведение переговоров с ключевыми клиентами Обработка и устранение конфликтных ситуаций с гостями заведения с целью удовлетворить запрос гостя, сохранить и повысить уровень клиенториентированности, имидж заведения Организация банкетных мероприятий Достижения: Сформировала, обучила и аттестовала команду Запустила работу ресторана в назначенный срок Обработала и устранила все конфликтные ситуации на 80% Спланировала и запустила имиджевые мероприятия Повлияла на ежемесячный прирост прибыли в размере от 40-70% Автоматизировала все бизнес-процессы на 100%- Апрель 2016 – февраль 2018
- 1 год и 11 месяцев
Старший менеджер, менеджер по сервису. Start-up ресторанного бизнеса
Ресторан-кофейня Coffee Cake, ВологдаРесторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Старт ап. Франшиза. Кофейня "Coffee cake" Обучение по программе "Хурма Менеджмент Групп" в городе Нижний Новгород. Заместитель управляющего. Создание и разработка всех рабочих процессов. Планирование, согласование, постановка задач и контроль бесперебойной работы ресторана Разработка и создание штатного расписания, зарплатного проекта, системы мотиваций, должностных инструкций Подбор, обучение и аттестация персонала Формирование команды, сопровождение и ведение к результату Разработка и создание обучающего материала Индивидуальное сопровождение, поддержка и мотивация сотрудников Обработка и устранение конфликтных ситуаций с гостями заведения с целью удовлетворить запрос гостя, сохранить и повысить уровень клиенториентированности, имидж заведения. Достижения: Сформировала, обучила и аттестовала команду Обработала и устранила все конфликтные ситуации на 100% Повлияла на ежемесячное выполнение плана продаж на 100% Повлияла на прохождение аудита на 100% Автоматизировала все рабочие процессы сотрудников зала на 100%- Март 2013 – май 2015
- 2 года и 3 месяца
Управляющий рестораном
Y.E.S. - центр отдыха и развлечений, ВологдаКейтеринг (выездное обслуживание), Ресторан, общественное питание, фаст-фуд, ГостиницаОбязанности и достижения:
Планирование, согласование, постановка задач и контроль бесперебойной работы ресторана Разработка и создание штатного расписания, зарплатного проекта, системы мотиваций, должностных инструкций Подбор, обучение и аттестация персонала Формирование команды, сопровождение и ведение к результату Разработка и создание обучающего материала Индивидуальное сопровождение, поддержка и мотивация сотрудников Планирование бюджета Подбор и работа с поставщиками и подрядчиками Организация материально-технического обеспечения ресторана Проведение интвентаризаций Проведение переговоров с ключевыми клиентами Обработка и устранение конфликтных ситуаций с гостями заведения с целью удовлетворить запрос гостя, сохранить и повысить уровень клиенториентированности, имидж заведения Организация банкетных мероприятий в количестве до 500 человек Достижения: Снизила текучесть кадров до 20% Снизила издержки по результатам ревизий на 80% за 3 месяца Создала и расширила базу корпоративных клиентов Вывела ресторан на чистую прибыль- Август 2009 – март 2013
- 3 года и 8 месяцев
Официант
Бар-ресторан Штоф, ВологдаКейтеринг (выездное обслуживание), Ресторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Работа с гостями по стандартам сервиса Компании Достижения: Прошла тайного гостя на 100% Ежемесячно выполняла план личных продаж на 100% Менеджер в резерве Переведена на должность управляющего ресторана в Y.E.S
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- 2022
Обо мне
Дополнительные сведения:
Понимание и знание сервиса на интуитивном уровне.
Одним из ключевых навыков является подбор и воспитание команды, определение и трансляция общей миссии и цели, и ведение к достижению результата.
Меня вдохновляет философия Радислава Гандопаса, однажды, я услышала важную фразу: "Слуга царю, отец солдатам." и теперь всегда руководствуюсь этим правилом, потому что искренне считаю что служение- это искусство.
Проведение тренинга для новых сотрудников, Активные продажи, Мотивация персонала, Обучение и развитие, Ведение переговоров, Управление персоналом, Адаптация персонала, Работа в команде, Подбор персонала, Поиск и привлечение клиентов, Проведение презентаций, Аттестация персонала, Тренинги, Организаторские навыки, Телефонные переговоры, Водительское удостоверение категории B, Грамотная речь, Управленческие навыки, Ориентация на результат, Консультирование, умение слушать и слышать, высокий уровень работоспособности, активная жизненная позиция, потребность в новых навыках и знаниях, Доверительное управление, CRM, 1C: Финансы, 1С-Битрикс
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 052 похожих резюме
Обновлено 20 июля
Помощник руководителя, секретарь20 000 ₽
Обновлено 17 июня 2013Последнее место работы (1 год)Продавец-кассирМарт 2012 – март 2013
Обновлено 20 октября 2013Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)Менеджер по продажам, зам.администратораСентябрь 2007 – октябрь 2012
Обновлено 7 сентября 2016
Последнее место работы (7 мес.)Руководитель отдела продажФевраль 2014 – сентябрь 2014
Тренинг-менеджерз/п не указана
Обновлено 14 января 2016
Ассистент руководителяз/п не указана
Обновлено 2 марта 2016Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Менеджер по продаже финансовых услугОктябрь 2014 – февраль 2016
Тренинг-менеджер / Тренерз/п не указана
Обновлено 5 марта 2016
Тренинг-менеджер / Тренерз/п не указана
Обновлено 9 февраля 2017
Тренинг-менеджер / Тренер40 000 ₽
Обновлено 27 февраля 2017Последнее место работы (6 лет и 8 мес.)Техник по эксплуатации зданийОктябрь 2009 – июнь 2016
Ассистент руководителя проектовз/п не указана
Обновлено 20 января 2023Последнее место работы (7 мес.)Бизнес-ассистент руководителяСентябрь 2021 – апрель 2022
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментТренинг-менеджер
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob