Резюме № 55984610
Обновлено 22 октября
Обновлено 22 октября
Менеджер сервисной службы
Был вчера в 10:5053 года (родился 17 февраля 1972)
Нижний Новгород
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Стрессоустойчивость
- Работа с большим объемом информации
- Управление персоналом
- Обучение персонала
- Ведение переговоров
- Умение работать в команде
- Организаторские навыки
- Клиентоориентированность
- Внедрение стандартов производителя
- Стрессоустоичивость, отвественность, умею слушать
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 21 год и 8 месяцев
- Июнь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер отдела Клиентской гарантии, Методолог
СИТИЛИНК, Нижний НовгородФедеральный электронный дискаунтер СИТИЛИНК вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - более 50 000 позиций компьютерной, цифровой, бытовой техники, комплектующих и расходных материалов. Цены в СИТИЛИНКЕ ниже среднерыночных за счет прямых поставок ведущих ИТ-производителей.Обязанности и достижения:
- Контроль за показателями Отделов Гарантии в регионах, по уровню клиентского сервиса. - Разработка инструкций, отчетов Отдела Гарантии. - Разработка и внедрение мероприятий по сокращению потерь и сроков обслуживания. - Взаимодействие со смежными отделами. - Оптимизация бизнес-процессов. - Автоматизация бизнес-процессов. - Формирование ТЗ на доработку в ИТ. - Взаимодействие с командой разработчиков. - Участие в создании обучающих программ и курсов направленных на улучшение качества предоставляемого гарантийного сервиса. - Аттестация сотрудников отдела гарантии. - Контроль соблюдения регламентов и положений. - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде.- Декабрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 1 месяц
Инженер технолог-методолог (ОСО)
СИТИЛИНК, Нижний НовгородФедеральный электронный дискаунтер СИТИЛИНК вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - более 50 000 позиций компьютерной, цифровой, бытовой техники, комплектующих и расходных материалов. Цены в СИТИЛИНКЕ ниже среднерыночных за счет прямых поставок ведущих ИТ-производителей.Обязанности и достижения:
- Описание и регламентация процессов Отдела Сервисного Обслуживания. - Подготовка и актуализация пользовательских инструкций. - Подготовка предложений по совершенствованию процессов отела. - Разработка инструкций, отчетов Отдела Гарантии. - Разработка и внедрение мероприятий по сокращению потерь и сроков обслуживания. - Оптимизация бизнес-процессов. - Автоматизация бизнес-процессов - Формирование ТЗ на доработку в ИТ. - Взаимодействие с командой разработчиков. - Участие в создании обучающих программ и курсов направленных на улучшение качества предоставляемого гарантийного сервиса. - Аттестация сотрудников отдела гарантии. - Контроль соблюдения регламентов и положений. - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде.- Март 2023 – май 2023
- 3 месяца
Главный инженер
Обязанности и достижения:
- Организация монтажа, пуско-наладочных, сервисных работ кухонного технологического оборудования в сегменте HORECA. - Техническая поддержка клиентов. - Претензионная работа. - Контроль за соблюдением сроков и качества работ. - Анализ деятельности отдела. - Оптимизация бизнес-процессов. - Взаимодействие с отделом продаж. - Контроль соблюдения регламентов и положений - Организация и ведение документооборота - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива- Ноябрь 2022 – март 2023
- 5 месяцев
Руководитель службы сервиса
Азбука Сервиса, Двери Браво, Кухни VIVAT, Нижний НовгородПродажа, монтаж дверей и кухоньОбязанности и достижения:
- Организация работ по замерам, доставке и монтажу входных, межкомнатных дверей, сборки корпусных кухонь. - Назначение бригад на сборку/монтаж. - Контроль за соблюдением сроков и качества работ. - Обеспечение расходными материалами. - Претензионная работа. - Обучение новых сотрудников. - Анализ деятельности отдела. - Оптимизация бизнес процессов. - Взаимодействие с отделом продаж. - Организация и ведение документооборота. - Контроль соблюдения регламентов и положений. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива. - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде. - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами. - Заключение и сопровождение сервисных договоров.- Июль 2021 – декабрь 2021
- 6 месяцев
Руководитель сервисного отдела
ООО Порта, Нижний НовгородПродажа и монтаж дверейОбязанности и достижения:
- Организация работ по замерам и монтажу входных и межкомнатных дверей. - Контроль за соблюдением сроков и качества работ. - Обеспечение расходными материалами. - Претензионная работа. - Обучение новых сотрудников. - Анализ деятельности отдела. - Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. - Разработка, создание и внедрение CRM на базе Google Sheets. - Разработrа и формирование отчетов в Data Studio. - Организация и ведение документооборота. - Контроль соблюдения регламентов и положений. - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива.- Март 2021 – май 2021
- 3 месяца
Руководитель сервисной службы
Обязанности и достижения:
- Организация монтажа, пуско-наладочных, сервисных работ кухонного технологического оборудования в сегменте HORECA. - Техническая поддержка клиентов. - Претензионная работа. - Контроль за соблюдением сроков и качества работ. - Анализ деятельности отдела. - Оптимизация бизнес-процессов. - Взаимодействие с отделом продаж. - Контроль соблюдения регламентов и положений. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива. - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде. - Организация и ведение документооборота. - Работа с поставщиками сырья, оборудования и материалов, с субподрядными организациями. - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами.- Октябрь 2019 – февраль 2021
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по взысканию задолженности
Обязанности и достижения:
- Контроль дебиторской задолженности. - Взаимодействие с судебными приставами по взысканию задолженностей с должников. - Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов всей организации. - Формирование ТЗ на доработку в ИТ. - Взаимодействие с командой разработчиков. - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде. - Оценка вероятности возврата задолженности и разработка стратегии взыскания. - Информирование должников о задолженности, ведение переговоров с должниками.- Апрель 2004 – апрель 2020
- 16 лет и 1 месяц
Генеральный директор
ООО Доктор Сервис 52, Нижний НовгородАвторизованный Сервисный ЦентрОбязанности и достижения:
- Организация системной работы авторизованного сервисного центра. - Организация работы с сервис провайдерами и производителями. - Организация работы с текущими и новыми клиентами. - Организация процесса ремонта техники, продажа услуг сервиса. - Контроль качества услуг, работа с гарантийными ремонтами. - Анализ работы СЦ, оценка рынка сервисных услуг. - Анализ у управление складскими остатками. - Разработка и корректировка бизнес процессов в СЦ. - Управление коллективом 10 -20 чел. - Прием на работу новых сотрудников. - Ведение технической документации, составление сервисных инструкций. - Работа на самостоятельном бюджете. - Защита интересов организации в судебных инстанциях. - Управление предприятием от открытия до ликвидации. - Распределение задач в команде проекта. - Контроль соблюдения регламентов и положений. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива. - Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми.
Водительские права
- B — легковые авто
- C — грузовые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 34 похожих резюме
Обновлено 22 октябряПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)Менеджер отдела Клиентской гарантии, МетодологИюнь 2023 – работает сейчас
Менеджер сервисного центра150 000 ₽
Обновлено 18 августа 2021Последнее место работы (6 мес.)Зам. Начальника развития производства и СТООктябрь 2008 – апрель 2009
Обновлено 1 сентября 2011Последнее место работы (17 лет и 9 мес.)Сервис-менеджерМарт 2008 – работает сейчас
Сервис-менеджер20 000 ₽
Обновлено 20 января 2014
Последнее место работы (2 года)Сервисный специалистДекабрь 2011 – декабрь 2013
Инженер сервисного центра25 000 ₽
Обновлено 11 ноября 2016Последнее место работы (5 мес.)Специалист сервисного центраАпрель 2016 – сентябрь 2016
Специалист сервисного центра30 000 ₽
Обновлено 24 января 2013Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Специалист по электрическому обслуживаниюАвгуст 2011 – декабрь 2012
Обновлено 16 мая 2013Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)АдминистраторФевраль 2008 – март 2013
Менеджер сервисного центра15 000 ₽
Обновлено 27 февраля 2014Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)Начальник отдела храненияИюль 2003 – август 2013
Инженер сервисного центраз/п не указана
Обновлено 23 сентября 2013Последнее место работы (22 года и 9 мес.)Системный администратор, программист сопровождения 1С, мастер по ремонту ПКМарт 2003 – работает сейчас
Инженер сервисного центра20 000 ₽
Обновлено 28 ноября 2013Последнее место работы (3 мес.)Системный администраторИюнь 2013 – сентябрь 2013
Инженер сервисного центра25 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob