Менеджер сервисного обслуживания, менеджер по работе с клиентами

Была на этой неделе

По договорённости

43 года (родилась 14 марта 1982), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Активные продажи
Ведение переговоров
Грамотная устная и письменная речь
Клиентоориентированность
Консультативные продажи
Ответственность
Навыки продаж
Стрессоустойчивость
Многозадачность
Умение работать в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 3 месяца

- Июль 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 5 месяцев
Менеджер гарантийного отдела / менеджер по работе с клиентами
Общество с ограниченной ответственностью "ВМ-Сервис", г. Москва, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение и сдача ежемесячных отчетов по выполненным гарантийным ремонтам. Подготовка (оформление) документов к отчету. Составление, заключение договоров, ведение реестра договоров. Подготовка коммерческих предложений, счетов, закрывающих документов: УПД/актов выполненных работ. Ведение документооборота, контроль оплаты по счетам/договорам, контроль дебиторской задолженностей. Работа с технической документацией. Работа с возражениями. Прием и обработка актов, претензий. Оказание технической поддержки, консультирование. координирование работы специалистов сервисных центров. Идентификация и заказ запасных частей для выполнения ремонтов. Принятие решения о приеме техники в гарантийный ремонт или отказе в гарантийном ремонте. Прием и распределение заявок по Сервисным центрам. Контроль качества работы сервиса. Поиск новых партнеров для сотрудничества.
- Февраль 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 9 месяцев
Помощник бухгалтера
Общество с ограниченной ответственностью "Торговый Дом-Запчасть", г. Москва
Обязанности и достижения:
Оформление первичной документации, акты сверок взаиморасчетов с поставщиками и покупателями, ведение реестра договоров, формирование авансовых отчетов. Работа в системе банк-клиент. Учет основных средств, учёт движения материальных ценностей, работа с клиентами. Формирование книги продаж, книги покупок.
- Март 2005 – ноябрь 2008
- 3 года и 9 месяцев
Старший менеджер по оптовым продажам
Общество с ограниченной ответственностью "Керамика ИНЖ.", г. Москва
Обязанности и достижения:
Поиск потенциальных клиентов, работа с клиентами, мониторинг рынка, ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фирмы, оформление и заключение договоров, отслеживание дебиторской задолженности, составление и выдвижение адекватного коммерческого предложения, планирование продаж, систематическое посещение клиентов и установление наиболее благоприятствующих отношений к взаимовыгодному сотрудничеству, поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара, мотивация клиентов на работу с фирмой в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта, реанимация старых клиентов. Работа с проектными организациями, генподрядчиками.
- Ноябрь 2003 – февраль 2005
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по оптовым продажам
Общество с ограниченной ответственностью "БЕЛСНАББАЗА", г. Москва
Обязанности и достижения:
Поиск потенциальных клиентов, реанимация старых клиентов, поддержка и развитие клиентской базы, переговоры, заключение договоров, активные продажи, согласование условий работы с клиентами, оформление первичных финансовых документов, консультации, расчёты, отслеживание за погрузкой и отгрузкой товара, отслеживание дебиторской задолженности.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский финансово-юридический университет МФЮА, Москва
Факультет: Экономический факультет
Специальность: Финансы и кредит
- Высшее образование
- 2007
Московский финансово-юридический университет МФЮА, Москва
Факультет: Экономический факультет
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, аккуратность, быстрая обучаемость, способность оперативно решать поставленные задачи. Достижение поставленных целей.