Обязанности и достижения:
- Встреча посетителей (чай, кофе)
- Приём / выдача техники
- Первичный осмотр аппарата и определение характера неисправности
- Работа в 1С-предприятие
- Согласование сроков и стоимости ремонта
- Отслеживание состояния выполненных ремонтных работ
- Оповещение клиента о готовности техники
- Выдача оборудования из ремонта, приём оплаты, работа с кассовым аппаратом
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Продажа аксессуаров
- Взаимодействие с другими отделами компании
- Взаимодействие с сервисными центрами в регионах
- Участие в инвентаризациях
- Выдача/ приём техники от контрагентов
- Оформление заявок на доставку
- Составление маршрутов для службы доставки и выездных мастеров