Менеджер сервиса

Была больше месяца назад

30 000 ₽

45 лет (родилась 15 октября 1980), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Автово

Кировский завод

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 1 месяц

- Октябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 2 месяца
Администратор сети
Техника с Уценкой, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Регулярные полевые аудиты в торговые точки. 2. Контроль наличия в магазине ассортимента, имеющегося на складе (дополнение к присланным заявкам, корректировка заявок). 3. Выкладка максимально полного ассортимента продукции. 4. Осуществление корректировки розничных цен на товары (переоценка зависших позиций, переоценка по требованию администраторов). 5. Контроль соблюдения магазинами дисциплины и санитарных норм (опрятность, порядок, наличие ценников, состояние склада магазина). 6. Участие в инвентаризации магазинов (переучёты). 7. Донесение и разъяснение информации, имеющейся у администрации. 8. Помощь в организации различных рекламных акций (подготовка места, выкладка, видимость информативной части). 9. Доведение до сведения администрации об различных отклонениях в работе магазинов, а также рекомендации о наложении на магазин штрафных санкций. 10. Выполнение различных поручений администрации.
- Июнь 2010 – октябрь 2012
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер выездного обслуживания / Сервисный менеджер
ООО Ремсервис, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Координация работы Стационарной, Выездной и Диспетчерской службы (20 человек в подчинении); - Организация работы, распределение обязанностей между сотрудниками отдела; - Деловая переписка; - Создание, регистрация ремонтов на сайтах производителей, работа с трекинг системой; - Оформление различный запросов производителям, оформление и выдача справок на списание; - Ведение учётной базы ремонта в '1С: Предприятие'; - Оформление заказов на поставку деталей; - Кодировка ремонтов согласно IRIS производителей; - Контроль сроков обслуживания; - Контроль мастеров; - Организация и контроль документооборота по направлению деятельности отдела; - Контроль качества обслуживания клиентов; - Оценка персонала отделов; - Мотивация персонала (материальная и нематериальная); - Прохождение он-лайн тренингов (обучение для менеджеров СЦ).
- Март 2010 – июнь 2010
- 4 месяца
Менеджер Отдела выездного сервиса (ВРЕМЕННО)
ООО "Веста плюс", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Прием заявок на ремонт компьютерной и орг.техники (по телефону "Горячая линия", e-mail, факсу), работа с клиентами. 2. Распределение заявок между инженерами. Составление маршрутов для инженеров и водителей. 3. Контроль за исполнением и заявок. Контроль за качеством исполнения заявок. 4. Работа с линейным составом (выездными инженерами - 10 и более человек). 5. Работа с клиентской базой. 6. Выдача и учёт zip и других материалов для ремонта компьютерной и орг.техники. 7. Решение горячих и спорных вопросов. 8. Замещение руководителя отдела.
- Январь 2009 – март 2010
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по вторсырью
ООО "Гарант", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Ведение табеля рабочего времени сотрудников, работающих на местах.(около 70 человек) 2. Оформление документов, связанных с устройством на работу, лиц, не имеющих Российского гражданства. 3. Приём заявок от предприятий и гипермаркетов на вывоз отходов (по e-mail, телефону, факсу). 4. Ведение баз по учёту вторсырья (1С, Exel). 5. Проведение сверок с заготовителями и предприятиями по вывезенному вторсырью. 6. Составление еженедельных и ежемесячных отчётов для Комерческого отдела и бухгалтерии. 7. Постановка на учёт в УФМС иностранных работников.
- Ноябрь 2007 – январь 2009
- 1 год и 3 месяца
Руководитель Отдела выездного сервиса
ООО "Веста плюс", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Прием заявок на ремонт компьютерной и орг.техники (по телефону "Горячая линия", e-mail, факсу), работа с клиентами. 2. Распределение заявок между инженерами. Составление маршрутов для инженеров и водителей. 3. Контроль за исполнением и заявок. Контроль за качеством исполнения заявок. 4. Работа с линейным составом (выездными инженерами - 10 и более человек). 5. Контроль за исполнение договоров. 6. Предоставление отчетов о проделанной работе для руководства и клиентов. 7. Работа с клиентской базой. 8. Ведение Табеля рабочего времени, расчёт заработной платы. 9. Выдача и учёт zip и других материалов для ремонта компьютерной и орг.техники. 10. Решение горячих и спорных вопросов.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2000
СППТ ИТМО
Специальность: Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем.

Обо мне

Дополнительные сведения:

МОГУ БЫСТРО ОБУЧАТЬСЯ. Активна, трудолюбива. Стараюсь создать команду и работать дружно и вместе. К работе отношусь серьёзно, но напряжения в коллективе не люблю. Добрая, весёлая, отзывчивая. Увлекаюсь гоночным спортом, как зритель. Люблю поездки загород. Опыт работы с сервисными сайтами производителей Парт номера зап. частей и их поиск Опыт управления отделом (от 15 до 25 человек в подчинении) Уверенное владение ПК Знание программы 1С Компьютерные навыки: 1С Предприятие Microsoft Office (Word, Outlook Express, Excel, Access) различные БД