Менеджер развития процессов

Была больше месяца назад

120 000 ₽

24 года (родилась 23 мая 2001)

Москва, готова к переезду

Кузьминки

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

- Февраль 2025 – работает сейчас
- 10 месяцев
Главный специалист отдела продаж
АО ТГК "Измайлово" ("Гамма", "Дельта"), Москва
http://www.izmailovo.ru
Главный специалист отдела продаж
- Январь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 11 месяцев
Переводчик/копирайтер (самозанятость)
Будзяк Мария Александровна
Переводческая деятельность
Обязанности и достижения:
- Перевод текстов (Англо/Русс-Русс/Англо) - Корректировка текстов - Помощь с написанием текстов/резюме/приглашений На данный момент беру на подработку в свободное от работы время, а именно выходные, праздничные дни
- Сентябрь 2024 – декабрь 2024
- 4 месяца
Менеджер по работе с ключевыми партнерами
ООО "НЕОМ ГРУПП", Москва
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Анализировать рынок строительства, дизайна и архитектуры - Поиск прямых поставщиков товаров сегмента выше среднего и люкс - Проведение созвонов/встреч - Первичный контакт - Составление скриптов - Проведение презентации продукта - Холодные, теплые и горячие звонки - Обработка документации от поставщика - Сопровождение поставщика (клиента) на все этапах сотрудничества - Работа в Amo CRM - Работа по воронке продаж
- Январь 2024 – июнь 2024
- 6 месяцев
Специалист по продажам отдела по работе с корпоративными клиентами (B2B)
Лемана ПРО (Леруа Мерлен)
https://lemanapro.ru
Розничная сеть (DIY и товары для дома)
Обязанности и достижения:
- Обрабатывать интернет-заявки клиентов - Работа с первичной документацией на базе CRM и почты - Привлечение клиентов по холодной базе - Совершать теплые и горячие звонки - Помощь клиенту в подборе аналогов и закупке товаров - Сметчик - Работа по воронке продаж Достижения: Успешное выполнение планов от 1 млн., а также привлечение клиентов, которые до сих пор сотрудничают с компанией.
- Ноябрь 2023 – декабрь 2023
- 2 месяца
Специалист Кафедры Туризма и Гостиничного дела, Зарубежного регионоведения и Международных отношений
АНО ВО "Московский гуманитарный университет"
Обязанности и достижения:
- Составлять табель учета рабочего времени преподавателей - Оформление преподавателей-почасовиков - Оформление нагрузки преподавателей - Контроль учебы выпускников, работа с выпускниками-должниками - Работа с документацией, номенклатурой дел кафедры
- Июнь 2021 – ноябрь 2023
- 2 года и 6 месяцев
Специалист call-центра
АНО ВО "Московский гуманитарный университет
Обязанности и достижения:
- Отвечать на звонки - Работать в CRM, распределение заявок между департаментами университета - Отвечать в чате - Консультация и помощь по сайту университета - Консультация по стоимости обучения на разных этапах
- Июль 2022 – декабрь 2022
- 6 месяцев
Ведение социальных сетей, Консультирование гостей мероприятиев
АНО ВО "Московский гуманитарный университет"
Обязанности и достижения:
- Консультирование гостей мероприятиев, проводимых университетом - Встреча гостей - Консультирование заинтересованных в университете в официальных социальных сетях университета и мероприятия - Заказ сувенирной продукции - Создание сувенирной продукции - Создание приглашений и рекламных проспектов - Помощь и консультация командам студентов - Связи с общественностью
- Июнь 2022 – декабрь 2022
- 7 месяцев
HR менеджер
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
- Первичное консультация соискателя по вакансии (телефон, почта, мессенджеры) - Ведение отчётности по итогам разговора в Битрикс24 - Презентация компании - Проведение встреч с соискателями в формате офлайн-встреч
- Июнь 2022 – декабрь 2022
- 7 месяцев
Полевой тренер и менеджер отдела
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
- Обучение персонала грамотному выполнению обзвона клиентской базы - Составление скриптов обзвона для персонала с учётом типа баз: холодная, теплая, горячая, а также с учётом обработки отказов и возвражений - Контроль качества выполнения работы персонала на входящем онлайн и офлайн- потоке - Провождение встреч с персоналом, выявление сильных сторон, составление планов на месяц Достижения: обороты компании выросли на 30% в период моей работы.

Образование

- Высшее образование
- 2028
Moscow School of Management, Skolkovo
Факультет: Skolkovo MBA
- Высшее образование
- 2024
Московский гуманитарный университет, Москва
Факультет: Факультет Экономики, управления и международных отношений
Специальность: Гостиничное дело
- Высшее образование
- 2023
Яндекс Практикум
Специальность: Интернет-маркетолог
- Высшее образование
- 2019
Государственный академический университет гуманитарных наук, Москва
Факультет: Международных отношений
Специальность: Международные отношения (бакалавр международных отношений)

Обо мне

Дополнительные сведения:

В июне 2024 года окончила обучение в университете (бакалавриат очной формы обучения) на менеджера по развитию гостиничного бизнеса. Рассматриваю поступление в Moscow School of Management, Skolkovo MBA на заочную форму обучения. На данный момент нахожусь в активном поиске работы, так как у меня заканчивается испытательный срок на последнем месте работы, в течение которого я приняла решение о смене деятельности из-за некоторых критериев, о которых с удовольствием расскажу при личной беседе. В свободное от работы время подрабатываю на самозанятости, в качестве поддержки профессиональных навыков перевода и копирайтинга. О себе: обладаю грамотным, литературным русским языком, готова помочь с корректировками по тексту. Обладаю навыками работами с MS Office на MacOS/Windows. Готова к удаленной работе, полному рабочему дню в офисе. Имею личный автомобиль, проблем с логистической частью нет. Работала с переводами текстов (Англо-Русс/Русс-Англо), не беру тексты, связанные с техническими специальностями (авиация, инженерия и т. п.), имею опыт перевода статей по бизнес-структуре (маркетинг, менеджмент, экономика). Работала над социологическими исследованиями, связанными с потоком туристов в Нижнем Новгороде, также работала над исследованием, а именно на созданием дипломной работы, которая связана с изучением привлечения туристов из КНР в Южные регионы РФ. Все необходимые дипломы и сертификаты (портфолио) предоставлю при личной встрече/собеседовании. Деловая переписка, Ведение переписки, Первичные документы, Проведение презентаций, MS PowerPoint, Навыки переговоров, Подготовка презентаций, Контроль оформления документов, Навыки презентации, Подготовка отчетов, Телефонные переговоры, прием и обработка заказов, Деловая коммуникация, Деловое общение, Организация презентаций, Навыки продаж, Деловая этика, Навыки межличностного общения, Бумажный документооборот, Корпоративная этика, Точность и внимательность к деталям, Расстановка приоритетов, Работа с документами, Ориентация на клиента, Умение планировать, Составление отчетности, Прием звонков, Знание стандартов сервиса, Общение с гостями, Работа с жалобами клиентов, Работа с большим объемом информации