Обязанности и достижения:
- прием звонков, консультирование по телефону;
- личное консультирование;
- ежедневное исследование рынка и подбор туров в соответствии с запросами клиентов, изучение новых участников туристического рынка, направлений, в том числе из других регионов;
- постоянное плодотворное взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний;
- оформление заявок на бронирование, договоров с клиентами;
- разрешение форс-мажорных, конфликтных ситуаций с туристами;
- ежедневное размещение специальных предложений на туристических порталах;
- визовое оформление, то есть подготовка полного пакета документов для различных виз, в том числе самостоятельное заполнение анкет, проверка предоставленных справок;
- мной была создана группа в социальной сети Вконтакте, где каждый день публикуются актуальные предложения. Группа приобрела за 2 года работы более 600 подписчиков, без дополнительной рекламы.
- обучение персонала
- подбор рекламных площадок, постоянное сотрудничество с новыми видами продвижения