Обязанности и достижения:
I. Управление внутренними проектами и задачами Управления:
1) постановка задач и контроль соответствия сроков и результатов проекта/задач изначальным планам (мониторинг графика задач/проектов);
2) принятие результатов выполненных работ (личное тестирование);
3) участие в дальнейшей поддержке после запуска задач/проектов;
4) решение конфликтных ситуаций, возникающих в ходе реализации проекта/задачи;
5) ведение переговоров;
6) управление проектной командой до 10 человек.
II. Комплексный подход к анализу требований заказчика, постановка задачи в виде детальных функциональных требований:
1) разработка Устава проекта, плана проекта, написание бизнес-требований (BRD);
2) составление бюджета проекта;
3) осуществление контроля за написанием Технического задания (ТЗ).
III. Осуществление документооборота по проектам/задачам:
1) разработка шаблонов документов, регламентов, инструкций и согласование их со всеми заинтересованными подразделениями Банка;
2) актуализация проектной документации на основании информации, полученной от экспертов/менеджеров проектов;
3) подготовка регулярных аналитических отчетов о текущем состоянии задач/проектов;
IV. Анализ существующих процессов и подготовка предложений по их оптимизации с целью сокращения издержек и увеличению скорости выдачи денежных средств клиентам Банка;
V. Участие в других проектах Банка, рабочих группах, организуемых в целях повышения эффективности деятельности подразделений Банка.
За время работы в отделе:
1. Оптимизировала бизнес – процессы для прямых (первичных) и перекрестных (вторичных) продаж. Результатом оптимизации стало: увеличение скорости получения денежных средств клиентам с 5 рабочих дней до 2 рабочих дней вне зависимости от удаленности региона; сокращение расходов Банка в размере 240 000$ в год на обслуживание выдачи кредитов;
2. Успешно внедрила новый процесс работы отслеживания ошибок, которые допускают сотрудники при оформлении денежных кредитов;
3. Успешно разработала и реализовала проект по разработке и внедрению перечня обучающих материалов для сотрудников Банка, оформляющих кредиты. Результатом внедрения стало снижение показателя допущения ошибок сотрудниками при оформлении кредитов с 25% до 5%
4. Разработала и осуществила успешный запуск проекта "Выдача кредитных денежных средств почтовым переводом через Почту России»
5. Результатом запуска проекта стало появление в Банке нового способа получения денежных средств почтовым переводом, который ориентировался на клиентов, проживающих в удаленных регионах