Менеджер проектов

Была на этой неделе

По договорённости

21 год (родилась 21 июня 2004), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду: Санкт-Петербург, Казань

Новокосино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление командой
Организаторские навыки
Работа с большим объемом информации
Подготовка отчетов
Деловая коммуникация
Обучение персонала
Ведение отчетности
Подготовка презентаций
Деловая переписка
Разработка регламентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 4 месяца

- Май 2025 – октябрь 2025
- 6 месяцев
Менеджер проекта, руководитель кураторов обучения, Team Lead
ООО «Ньюдрайвтехнолоджи»
Обязанности и достижения:
Вывела на операционный режим проект кураторского сопровождения с нуля: сформировала команду из 3 кураторов, разработала регламенты работы, ставила задачи и контролировала качество исполнения. Использовала претенденты для дальнейшего обучения и фиксации в базе знаний. – Достигла значительного роста метрик образовательного процесса: 1. Увеличила долю клиентов, завершающих обучение теории за 2 месяца на 18%; 2. Увеличила долю клиентов, загружающих все документы для обучения в первый месяц на 15%. – Внедрила систему проактивного контроля выхода клиентов на практику (вождения), что сократило количество негативных обращений в поддержку из-за проблем с записью. Клиенты приступали к вождению на 1-2 недели раньше. – Разработала и внедрила «смягчающие» скрипты для работы с возражениями клиентов в период кризиса компании, находила способы их отработки и продолжения процессов направления.
- Январь 2025 – май 2025
- 5 месяцев
Менеджер проекта
ООО «Ньюдрайвтехнолоджи»
Обязанности и достижения:
– Реализовывала внедрение проекта по кураторскому сопровождению учащихся, в одиночку разработала с нуля операционную модель проекта, создала скрипты коммуникации, регламенты работы и продумала способы контроля. – Успешно и единолично провела первый поток более 700+ клиентов, обеспечивала полный цикл сопровождения: контроль сроков, документооборота, консультации и отслеживание прогресса. – Оптимизировала формирование списков учеников для подачи юридическому отделу. – Работала с AmoCRM, GoogleSheets, Yandex.Tracker, Mattermost, Notion. – Делегировала задачи отделу поддержки и контролировала исполнение. – Показала себя быстрым и исполнительным сотрудником в новом для компании направлении. Участвовала в планировании, обсуждении, введении дальнейших изменений в проект, отслеживала статистику.
- Июнь 2024 – январь 2025
- 8 месяцев
Специалист технической поддержки в EdTech
ООО «Ньюдрайвтехнолоджи»
Обязанности и достижения:
Внесла вклад в развитие организации: обучала новых сотрудников, создавала скрипты для базы знаний, участвовала в рекрутинге преподавателей. – Обрабатывала входящие обращения от пользователей через AmoCRM, CarrotQuest, M.Talker. SLA ~3 минуты, CSAT ~94%. – Выполняла административные и финансовые операции через административную панель, вела документооборот и мониторинг в Google Sheets. – Фиксировала данные для отдела операций, ставила задачи для юридического отдела и работала в команде. – Осуществляла мониторинг и тестирование ПО. – Работала со сложными клиентами, разрешала конфликты, предупреждала дальнейший негатив. – Проводила опросы клиентов. – Выполняла индивидуальные поручения руководства (таблицы, анализ, мониторинг и др.).
- Июнь 2023 – сентябрь 2023
- 4 месяца
Продавец-стилист
Unaffected ИП Варшавский Д.С.
Обязанности и достижения:
– Осуществляла полный цикл продаж в шоуруме и Е-com от имени сообщества. – Отвечала за ежедневную операционную аналитику: учёт денежных средств, расчет дневного KPI в GoogleSheets, плана продаж. – Обучала новых сотрудников и готовила к аттестации. Создавала презентации-памятки. – Участвовала в создании контента, готовила образы, предлагала креативные идеи по локациям. – Участвовала в оформлении карточек товара на сайте (WordPress) и во ВКонтакте, была выдвинута в офис в качестве ассистента дизайнера. – Работала в «Мой Склад», анализировала остатки, заказывала товар в шоурум.
- Август 2021 – февраль 2022
- 7 месяцев
Музыкальный SMM-менеджер
Submithub
Обязанности и достижения:
– Опыт международной коммуникации, взаимодействовала с заказчиками на английском языке, вела переписку и отрабатывала возражения. – Составляла тематические плейлисты и продвигала их в социальных сетях. – Отслеживала статистику продвижения плейлистов, планировала рабочие процессы.

Образование

- Высшее образование
- 2026
Государственный университет управления, Москва
Факультет: Менеджмент
Специальность: Урбанистика и управление городом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Выросла из сотрудника поддержки в лида нового направления, реализацию которого вела самостоятельно с нуля. За короткий срок достигла повышения метрик до 18%. Проактивна, умею разрешать конфликты. Имею опыт работы в условиях высокого темпа и многозадачности, приспосабливалась к резким изменениям в компании и различным проблемам в стратегии, понимаю специфику стартапов. Обладаю творческими навыками: дизайн, презентации, съемки, была занятость в сфере SMM, в создании контента для социальных сетей, умею вести собственные - общее число аудитории в социальных сетях 20тыс.+