Менеджер проектов

Была больше месяца назад

60 000 ₽

24 года (родилась 24 апреля 2001)

Фрязино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность
Работа с большим объемом информации
Стрессоустойчивость
Деловая переписка
Организаторские навыки
Деловая коммуникация
Управление персоналом
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 3 месяца

- Сентябрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 4 месяца
Менеджер смм
Фриланс
Обязанности и достижения:
Работа с долгосрочными и разовыми проектами: - копирайтинг - редактирование/ создание фото и видео контента - разработка контент плана - настройка рекламы И тд
- Январь 2022 – сентябрь 2024
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер сети пунктов выдачи заказов
Яндекс маркет
Обязанности и достижения:
Ключевые навыки: - Открытие новых пунктов выдачи с нуля. - Поиск и аренда помещений под пункты выдачи. - Подбор и обучение персонала. - Закупка необходимых расходных материалов. - Управление логистическими процессами. - Контроль качества обслуживания клиентов. - Ведение отчетности и анализ показателей эффективности. - Решение конфликтных ситуаций. - Работа с партнерскими службами доставки. - Обработка претензий от клиентов. Обязанности: - Планирование и реализация открытия новых пунктов выдачи заказов на территории Москвы и Московской области. - Поиск подходящих помещений для аренды, проведение переговоров с арендодателями. - Подбор и обучение персонала для работы в пунктах выдачи. - Закупка всех необходимых расходных материалов для обеспечения бесперебойной работы пунктов выдачи. - Организация и контроль работы уже существующих пунктов выдачи, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. - Ведение отчетности и анализ ключевых показателей эффективности работы сети. - Решение возникающих проблем и конфликтов, связанных с работой пунктов выдачи. - Взаимодействие с партнерскими службами доставки для обеспечения своевременной доставки товаров клиентам. - Обработка поступающих претензий от клиентов, принятие мер по устранению недостатков в обслуживании. Достижения: - Открыла 4 новых пунктов выдачи заказов в течение первого года работы, увеличив общую сеть на 20%. - Оптимизировала процессы подбора и обучения персонала, сократив время адаптации новых сотрудников на 30%. - Повысила уровень удовлетворенности клиентов благодаря улучшению качества обслуживания. - Успешно решила более 90% поступивших претензий, улучшив репутацию компании среди клиентов и партнеров. Проекты: - Управление сетью пунктов выдачи заказов Яндекс.Маркет на территории Москвы и Московской области. - Участие в разработке и реализации стратегии развития сети. - Внедрение новых технологий и инструментов для автоматизации процессов.
- Октябрь 2020 – март 2023
- 2 года и 6 месяцев
SMM-менеджер
Фриланс
Обязанности и достижения:
Ведение социальных сетей: - создание фото и видео контента на территории ТРЦ раз в две недели; - общение с арендаторами ТЦ для согласования публикаций в сети об их магазинах/ запрос актуальных фотографий и данных про акции и скидки; - разработка текстов и редактирование фото и видео контента; - продвижение постов (таргетированная реклама и накрутка).

Образование

- Высшее образование
- 2023
Московский государственный строительный университет, Москва
Факультет: Институт экономики, управления и информационных систем в строительстве
Специальность: Менеджмент в инвестиционно-строительной сфере

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управление отношениями с клиентами, Заключение договоров, Оценка эффективности промо акций, Работа с партнерами, Активные продажи, Поиск и привлечение клиентов, Работа с маркетплейсами, Привлечение партнеров, Работа с возражениями, Урегулирование конфликтов, Претензионная работа, Обучение персонала