Менеджер проектов

Был больше месяца назад

По договорённости

33 года (родился 30 апреля 1992), не состоит в браке, детей нет

Нижний Тагил

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Февраль 2018 – июль 2018
- 6 месяцев
ИО Руководителя филиала
Сервис заказа такси "Maxim" филиал в г. Нижний Тагил, Нижний Тагил
http://taximaxim.ru
Учитывая специфику городов, компания дает пассажирам возможность вызвать такси любым удобным способом, а водителям — оптимизировать процессы поиска и перевозки пассажиров, сократить холостой пробег и простои.
Обязанности и достижения:
- Ведение переговоров с первыми лицами компании на предмет сотрудничества; - Разработка/ведение проектов с целью увеличения показателей подразделения; - Анализ пешеходного трафика, местности, контингента, для размещение эффективной рекламы; - Работа с внутренними отделами/специалистами компании при разработке проектов; - Управление персоналом. Постановка/контроль выполнения задач с менеджерами подразделения. - Подбор кадров; Трудоустройство сотрудников; - Взаимодействие с государственными органами; - Ежедневная отчетность; - Решение вопросов с арендодателями; - Анализ конкурентов; - Работа с картой города Н. Тагила; - Работа с промоутерами; - Планирование, разработка, контроль проведения промо акций; - Проведение еженедельного фото/видео отчета работы офиса, а так же партнерского размещения. - За время работы было реализовано 3 долгосрочных проекта, которые увеличили показатели подразделения на 30% - Увеличил партнерскую базу с 15 до 65 партнеров; (долгосрочное сотрудничество, на взаимно выгодной или бесплатной основе) - Вышли на 2-ое место по внутренним показателям среди своей группы подразделений. - Ускорили процесс выполнение ежедневных задач, тем самым, увеличили время для продвижения рекламных акций и увеличение партнеров.
- Октябрь 2014 – февраль 2018
- 3 года и 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Сервис заказа такси "Maxim" филиал в г. Нижний Тагил, Нижний Тагил
http://taximaxim.ru
Учитывая специфику городов, компания дает пассажирам возможность вызвать такси любым удобным способом, а водителям — оптимизировать процессы поиска и перевозки пассажиров, сократить холостой пробег и простои.
Обязанности и достижения:
- Регулярная работа с базой водителей: - Увеличение штата новых водителей; - Подготовка, организация, проведение и непосредственное участие в промо и имиджевых акциях компании; - Обучение введение в должность новых сотрудников компании; - Разработка стратегии поиска новых клиентов и водителей; - Анализ конкурентов; - Работа с клиентами — обработка обращений, служебных записок, клиентов; - Контроль качества работы и обслуживания клиентов; - Урегулирование конфликтов. - За время работы штат водителя увеличен до 4,5т; - Урегулирование претензий происходило оперативно и по горячим следам. Все претензии решались до обращений клиентов в органы, или до негативных отзывах на сайтах; - Был переведен в должность ИО Руководителя по показателям работы.
- Май 2012 – октябрь 2014
- 2 года и 6 месяцев
Руководитель отдела сервиса
ООО Эра Красоты, Нижний Тагил
Обязанности и достижения:
Руководитель отдела сервиса: - Открытия отдела сервиса, для клиентов, с нуля; - В подчинении 3 человека; - Налаживание рабочего процесса, обучение персонала. Контроль качества обслуживание клиентов; - Контроль за назначением и курирование новых клиентов компании; - Работа над имиджем компании; - Работа с претензиями/обращениями клиентов; - Своевременный закуп необходимой продукции; - Улучшение условий для клиентов; - ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Менеджер по обучению: - Проведение 3х дневных тренингов с новыми сотрудниками компании; 1д. - О компании, о продукции (поверхностно). 2д. - Детальный разбор продукта, практика использования. 3д. - Работа с клиентами (разбор на типы клиентов), выявление потребностей, работа с возражениями, закрепление клиента. - Курирование на начальном этапе; - Вывод новых сотрудников на первые сделки; - Ежедневные тренинги, разбор ошибок; - Распределение по группам к старшим менеджерам (отталкиваясь от психотипа); - ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Менеджер активных продаж: - Регулярное выполнение планов по продажам; - Ведение своей группы. (обучение). - Пост обслуживание клиентов; консультирование. Руководитель отдела сервиса: - Мной были созданы удобные и понятные таблицы в Excel для ведение клиентов; - Написаны скрипты для ведение разговора, и для решение основных претензий; - Все новые претензии клиентов регулярно разбирались с сотрудниками, в виде тренинга, для улучшения их работы, и умении принимать самостоятельные решения в типовых ситуациях; - Благодаря налаженной системе, и обученному персоналу, не было конфликтов с другими отделами из-за загруженности; - ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Менеджер по обучению: Достижения: - Под моим руководством, 4х менеджеров повысили до старших по показателям работы; - ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Менеджер активных продаж: - В связи с хорошими показателями по продажам, был повышен до менеджера по обучению.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2018
Московский Университет имени Витте, Нижний Тагил
Факультет: Юридический
Специальность: Гражданское право
- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 2014
Уральский институт экономики, управления и права
Факультет: Юридический
Специальность: Гражданское право
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2010
ПУ №31
Специальность: Автомеханик
- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 2010
Колледж ЭУиП
Факультет: Юридический
Специальность: Гражданское право

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа в режиме многозадачности. Мобильность. Стрессоустойчивость. Выполнение поставленных целей, задач. Дополнительные навыки: Работа с программами (Excel, Word, Googl календарь, HelpDesk, ARM, TaxseeDriver, 1C (склад, предприятие), Mail, презентации, поисковые системы); - Работа с офисной техникой; - Подключение сетевого оборудования; - Логистики по складам компании; - Приемка отгрузка товара; (документооборот приемки/сдачи товара) - Работа с дебиторской задолженностью клиентов; - Мерчендайзинг; - Прямые продажи; Холодные продажи; - Монтаж/демонтаж рекламных конструкций; - Работа офисного и разъездного характера; - Курсы продаж в компании МТС; - Прямые и холодные звонки.