Обязанности и достижения:
- заместитель начальника отдела сопровождения, руководство отделом сопровождения во время отсутствия начальника отдела (16 человек), взаимодействие с другими подразделениями и контрагентами предприятия.
- создание и руководство группой технологического сопровождения (7 человек) для решения следующих задач:
- разработка пользовательских интерфейсов и структур отчетов Системы «Город», написание ТЗ в виде User Stories;
- разработка структур отчетов, администрирование системы учета начислений и платежей, написание ТЗ для новых инструментов администрирования для этой системы по услугам ЖКХ «Центр начислений»;
- работа с платежами: перенос ошибочных платежей;
- работа с начислениями: подготовка информации для Счетной палаты РФ;
- разработка и внедрение программных инструментов для автоматизации повседневных задач отдела сопровождения, ПЭО и бух-галтерии;
- обучение новых пользователей систем, проведение обучающих семинаров по доработкам и нововведениям;
- выявление случаев хищения денежных средств, определение принесенного ущерба и подготовка доказательной базы, взаимодействие со следственными органами и консультирование сотрудников ОБЭП; организация и контроль возмещения похищенных денежных средств;
- работа с жалобами населения.