Менеджер проектов

Был больше месяца назад

130 000 ₽

38 лет (родился 03 сентября 1987)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 1 месяц

- Апрель 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 8 месяцев
Менеджер ЦО по работе с претензиями и развитию интернет-продаж
ООО"Эльдорадо", Москва
Http://www.eldorado.ru
Розничная сеть.
Обязанности и достижения:
1. Осуществление менеджмента полного цикла нового процесса (в т.числе оптимизация, разработка методологии, документации / инструкций и последующего внедрения) при взаимодействии с подразделениями (логистика, it, контактный центр) для целей повышения GP и продаж в подотчетных сегментах. 2. Разработка мотивационных схем сотрудников, формирование и контроль персональных KPI (увеличение отдельных показателей до 30%) 3. Анализ с целью последующего выявления повышения показателей деятельности розничных сетей (GP, NS), показателей претензий / лояльности клиентов (риски / % / NPS). 4. Разработка и представление рекомендаций VP, ежемесячной управленческой отчетности по сферам ответственности. Из достижений могу отметить снижение количества претензий более чем в 5 раз, увеличение показателей CAGR до 10%.
- Декабрь 2012 – апрель 2015
- 2 года и 5 месяцев
Заместитель директора магазина
ООО "Эльдорадо", Одинцово
Http://www.eldorado.ru
Розничная сеть
Обязанности и достижения:
1. Организация работы 3-х отделов (более 20 человек) для достижения целей выполнения вверенных показателей (продажи услуг, % возвратов, длительность ремонта, интернет-продажи). Подбор и обучение персонала, формирование команды. 2. Инициирование, разработка и реализация мотивационной схемы для неторгового персонала (касса, сервисные специалисты), которая позволила увеличить продажи магазина до 12% 3. Анализ показателей с целью корректировки и оптимизации деятельности подотчетного персонала. Из достижений могу отметить вывод магазина на 2-е место в компании по объему продаж (среди 400 магазинов).
- Октябрь 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 1 месяц
Эксперт отдела продажи
ООО "Тоёта Тсусё Техника", Москва
Продажа складской и погрузочной техники
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, выход на ЛПР, выявление потребностей клиента, эффективная презентация, подготовка КП, согласование и заключение договоров, сопровождение сделок.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина
Факультет: Инженерно-педагогический
Специальность: Профессиональное обучение

Обо мне

Дополнительные сведения:

На данный момент я работаю в центральном офисе компании "Эльдорадо". Имею опыт разработки и реализации полного цикла нового процесса, формирования и контроля персональных KPI сотрудников, разработки схем мотивации и повышения вверенных показателей. Мои качества, такие как целеустремленность, энергичность и ответственность позволят своевременно и качество исполнить обязательства по проектам и удовлетворить потребности заказчика. На данный момент я открыт новым интересным задачам и амбициозным проектам, Пожалуйста, пишите на почту, если телефон занят, С уважением. Управление проектами, Организаторские навыки, Анализ бизнес показателей, Развитие продаж