Обязанности и достижения:
• Текущее руководство коллективом направления абонентского обслуживания 25 человек (менеджеры, системные администраторы)
• Управление IT-проектами (создание КП, формирование ТЗ, контроль над сроками, контроль над выполнением проекта, составление и предоставление отчета по проекту)
• Организация и улучшение работы направления абонентского обслуживания (написание регламентов, инструкций)
• Разрешение вопросов между менеджерами и текущими клиентами
• Отбор, прием и увольнение сотрудников.