Москва
Резюме № 53827455
Обновлено 18 января 2023
Превью фото соискателя

Менеджер проекта

Была больше месяца назад
По договорённости
27 лет (родилась 19 августа 1998)
Москва
Преображенская площадь
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 4 месяца

    • Апрель 2021 – сентябрь 2022
    • 1 год и 6 месяцев

    Супервайзер команды

    Teleperformance Russia Group, Москва
    http://www.teleperformance.ru
    Колл-центры, диспетчерские службы

    Обязанности и достижения:

    1. Формирование команды (20 сотрудников): 1) Проведение финальных этапов собеседований (оценка личных и профессиональных качеств, проверка английского и французского языков) и принятие решений о кандидатах; 2) Составление и актуализация профиля подбора в соответствие с требованиями заказчика; 3) Контроль выхода одобренных кандидатов на работу, onboarding в течение 90 дней. 2. Анализ KPI и построение стратегии работы, в том числе отслеживание показателя attrition, разработка и проведение мероприятий на удержание сотрудников. 3. Контроль и улучшение работы: 1) Определение и анализ первопричины низких результатов целевых показателей и работа с командой для достижения целей с помощью: коучингов, мастер-классов, мотивационных бесед и т. д.; 2) Выставление целей агентам по SMART; 3) Сопровождение сотрудников в линии, наставничество; 4) Мониторинг агентов и предоставление обратной связи; 5) Мотивация команды на достижение результатов, разрешение конфликтов (если такие возникают). 5. Ведение переговоров со смежными отделами (HR, QA, T&D, WFM, IT, Finance, Audit, Marketing, Facility) для систематизации и налаживания бизнес-процессов, а также с заказчиком на ежедневной основе на английском и французском языках. 6. Ведение документации, заполнение отчетов и работа с программным обеспечением (внутренние программы заказчика, Outlook, Exсel, Word, PowerPoint, CRM).
    • Декабрь 2020 – апрель 2021
    • 5 месяцев

    Специалист по работе с клиентами

    Teleperformance Russia Group, Москва
    http://www.teleperformance.ru
    Колл-центры, диспетчерские службы

    Обязанности и достижения:

    1. Получение и обработка входящих email и чатов на английском и французском языках; 2. Профессиональное консультирование клиентов в сфере дизайнерской мебели; 3. Взаимодействие со смежными отделами; 4. Документирование обращений в CRM системе на английском и французском языках; 5. Достижение требуемых KPI-показателей (количество обращений в час, качество консультации, удовлетворенность клиента).
    • Июнь 2018 – август 2018
    • 3 месяца

    Стажер-официант

    Bocconcino, ресторан

    Обязанности и достижения:

    Оказание помощи персоналу в общении с иностранцами на французском, английском и итальянском языках во время Чемпионата мира по Футболу.
    • Июнь 2017 – август 2017
    • 3 месяца

    Технический секретарь приемной комиссии

    ПСТГУ

    Обязанности и достижения:

    1.Прием абитуриентов; 2. Обработка документации (прием документов на выбранное абитуриентом направление); 3. Консультирование по вопросам поступления.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мне нравится работать в команде, поэтому я стараюсь создать дружную и благоприятную рабочую атмосферу. Это помогает нам вместе достигать высоких показателей, а также сотрудники понимают, что они могут обратится ко мне с любым вопросом, и мы найдем решение вместе. В любой новой задаче всегда ищу, чему я могу научиться при её выполнении, поэтому с энтузиазмом подхожу к её реализации. Свободное время я люблю кататься на коньках, фотографировать, читать. Ведение переписки на иностранном языке, Английский язык, Деловая переписка, Ведение переговоров, Пользователь ПК, Деловое общение, Французский язык, Работа с большим объемом информации, Обучение персонала, Административное управление, Консультирование клиентов

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Французский язык — разговорный
  • Итальянский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 729 похожих резюме
Обновлено в 17:20
no-avatar
Менеджер IT-проектовз/п не указана
Последнее место работы (8 мес.)Ведущий инженер отдела технической поддержкиИюнь 2023 – февраль 2024
Обновлено 18 декабря
Превью фото соискателя
Проектный менеджер90 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Менеджер проектовОктябрь 2024 – июль 2025
Обновлено вчера
no-avatar
Менеджер проекта200 000 ₽
Последнее место работы (1 мес.)Менеджер проектаНоябрь 2025 – декабрь 2025
Обновлено 12 декабря
no-avatar
Менеджер по развитию или сопровождению зарплатных проектов80 000 ₽
Обновлено вчера
no-avatar
Менеджер проекта110 000 ₽
Обновлено 29 октября
no-avatar
Менеджер проектаз/п не указана
Последнее место работы (1 мес.)Системный аналитикЯнварь 2025 – март 2025
Обновлено 23 октября
no-avatar
Менеджер проектаз/п не указана
Обновлено 18 декабря
no-avatar
Стажёр-ученик менеджера проектовз/п не указана
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Менеджер проектов150 000 ₽
Последнее место работы (7 мес.)Координатор проектаФевраль 2025 – сентябрь 2025
Обновлено 8 декабря
Превью фото соискателя
Проектный менеджерз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)МенеджерИюль 2025 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеКонсалтинг, стратегическое развитиеУправление проектамиМенеджер проекта

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob