Обязанности и достижения:
Руководство отделом из 42-х человек,
организация работы отдела телемаркетинга с "нуля",
разработка KPI отдела,
написание стратегии развития отдела,
разработка бизнес-процессов,
подбор, обучение, адаптация персонала,
полная разработка материальной/нематериальной мотивации сотрудников отдела,
координация работы отдела, контроль и обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности,
увеличение эффективности продаж в 2.5 раза,
решение кадровых вопросов,
участие в разработке тренингов,
написание рабочей документации,
решение вопросов связанных с претензиям и пожеланиями клиентов, составление отчетов,
участие в разработке и внедрении нового ПО,
разработка регламентов для работы со смежными подразделениями