Менеджер проекта / Руководитель группы

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 30 марта 1983), не состоит в браке, детей нет

Москва

Улица 1905 года

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 5 месяцев

- Декабрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет
Генеральный директор
ООО "ФБ Консалт", Москва
Обязанности и достижения:
- проведение деловых переговоров и встреч; - управление финансово-экономической деятельностью компании; - формирование бюджета; - контроль выполнения плановых показателей; - разработка и внедрение форм отчетности; - контроль дебиторской задолженности; - подбор, мотивация персонала; - разработка стратегии развития компании; - работа с поставщиками компании (иностранные вендоры); - оптимизация затрат - контроль оперативной деятельности предприятия, в т.ч. проектной Достижения: • поставила систему регулярного менеджмента: сформировал эффективную команду; • уменьшила затраты компании по сравнению с 2013 годом.
- Май 2009 – декабрь 2013
- 4 года и 8 месяцев
Руководитель группы Московский центр проектной разработки ПО
ООО "ФБ Консалт", Москва
Обязанности и достижения:
Проектная деятельность. Реализованные проекты: Внедрение CRM-системы, а так же ее доработка в компаниях финансового сектора (более 15 проектов), в т.ч. внедрение CRM-системы в корпоративном блоке в Банке ТОП-10. Проект включал в себя: 1. Участие в тендере выбора: - Предварительное обследование - Презентация для ключевых бизнес-пользователей - Подготовка коммерческого предложения - Подготовка предварительного календарного плана 2. Этап консалтинга (совместно с внешним подрядчиком): - Интервьюирование различных подразделений, чья деятельность подлежала автоматизации - Согласование бизнес-требований - Техническое консультирование по возможностям реализации - Подготовка промежуточных статус-репортов/протоколов встреч - Подготовка подробного календарного плана 3. Этап разработки/настройки: - Формирование и организация работы команды - Проведение рабочих групп с протоколированием задач/ответственных - Управление календарным планом и рисками проекта - Подготовка тест-кейсов и руководств пользователя - Организация приемосдаточных испытаний 4. Организация приемо-сдаточных испытаний Срок проекта – 2 года. Количество пользователей – более 1000. Оперативная деятельность: - руководство группой разработки (24 человека, в том числе бизнес-консультанты, аналитики, программисты) для выполнения задач проектов - ведение проектов со стадии пре-сейла до сдачи: встречи с заказчиком, выявление требований, подготовка и проведение презентаций, согласование сроков, подготовка проектной документации (бизнес-требования, методики бизнес-тестирования, руководства пользователей) подготовка и согласование договоров, выставление счетов и актов; организация приемо-сдаточных работ разработка мероприятий по устранению допущенных отклонений сроков реализации проектов и контроль их исполнения. поддержка - составление план-графика работ (MS Project 2003) - планирование, координация и учет ресурсов группы (рабочее время, проектное время) - ведение бюджетов проектов - выбор и координация работы с субподрядчиками - работа с вендором (Англия)
- Сентябрь 2006 – апрель 2009
- 2 года и 8 месяцев
Начальник группы технической поддержки (CRM-система SalesLogix)
ООО "ФБ Консалт", Москва
Обязанности и достижения:
- руководство процессом тестирования (регрессионное тестирование, нагрузочное, интеграционное и т.п.); - руководство процессом обработки запросов пользователей; - контроль над процессом постановки задач для группы разработки; - контроль документооборота, включая договорную деятельность: - оформление, заключение и продление договоров по сервисному сопровождению и технической поддержке (ССиТП) ПО; - оформление бухгалтерской документации по договорам ССиТП (счета, акты, счета-фактуры); - задание требований на автоматизацию договорной деятельности на основе процессного подхода; - постановка внутренних процессов группы; - планирование, координация и учет ресурсов группы (рабочее время, проектное время); - контроль качества процессов и процедур (ISO 9001:2000).
- Июнь 2005 – июнь 2006
- 1 год и 1 месяц
Начальник группы сопровождения CRM-системы
ОАО "Московский завод тепловой автоматики", Москва
Обязанности и достижения:
- администрирование CRM-системы - разработка экранных форм - написание руководства по использованию системы - создание отчетов в Crystal Reports - обучение и аттестация сотрудников - написание бизнес-процессов для отдела продаж - разработка стандартов - координация работы Call-центра
- Ноябрь 2004 – май 2005
- 7 месяцев
Инженер-программист CRM-системы
ОАО "Московский завод тепловой автоматики", Москва
Обязанности и достижения:
- администрирование CRM-системы - написание руководства по использованию системы - создание отчетов в Crystal Reports - обучение и аттестация сотрудников - написание бизнес-процессов для oтдела продаж
- Сентябрь 2004 – ноябрь 2004
- 3 месяца
Менеджер по сопровождению CRM-системы
ОАО "Московский завод тепловой автоматики", Москва
Обязанности и достижения:
- написание руководства по использованию системы - создание отчетов в Crystal Reports
- Ноябрь 2003 – февраль 2004
- 4 месяца
Менеджер по привлечению клиентов
ЗАО 'Банк Русский Стандарт', Москва
Обязанности и достижения:
- переговоры с клиентами; - оформление потребительских кредитов, документов и контроль за финансовыми потоками; - ведение клиентской базы данных.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Прикладная информатика в экономике
Специальность: Экономист-программист

Обо мне

Дополнительные сведения:

PC - навыки: опытный пользователь MS Office (MS Project, MS Word, MS Excel, MS Visio, MS PowerPoint, MS Access,), Internet Explorer;; юридические базы данных; case-средства ARIS, ERWin, BPWin (технология IDEF); знание теории реляционных БД и SQL; навык работы с платформой бизнес-аналитики QlikView; общее знание СЭД DocsVision; знание основ HTML-программирования; Другие: знание первичной бухгалтерии, знание основ методологий проектного управления: MPBOK, Scrum, Sure Step, основ делопроизводства и оргтехники, скорость печати 180-200 знаков в минуту; опыт проведения выставок (ПТА, Hi-Tech House, международная выставка "Коммунальное хозяйство будущего") Личные качества: разумное лидерство, инициативность, стрессоустойчивость, умение выявлять проблемы на каждом из этапов проекта с предложением решений, многозадачность, неконфликтность, принятие на себя ответственности с расчетом возможных рисков проекта, умение работать в команде, способность к непопулярным решениям, отличная адаптивность, желание развиваться и осваивать новые знания, умения и навыки путем различных форм образования, в том числе самообразования.