Менеджер проекта, руководитель отдела

Была больше месяца назад

21 000 ₽

47 лет (родилась 24 ноября 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 3 месяца

- Ноябрь 2004 – январь 2005
- 3 месяца
Руководитель Телефонного Центра
ОАО "Служба 77"
Обязанности и достижения:
В подчинении 45 человек. Осуществление контроля за работой операторов, менеджеров и ст.менеджеров. Административная работа, начисление з/п, составление графиков работы операторов, ведение отчётов, общение с поставщиками, решение конфликтных ситуаций
- Ноябрь 2003 – ноябрь 2004
- 1 год и 1 месяц
Декретный отпуск
- Ноябрь 2003 – январь 2001
- -33 месяца
Менеджер Телефонного Центра
ОАО "Служба 77"
Обязанности и достижения:
Работа с конфликтными клиентами, решение конфликтных ситуаций, административная работа, приём заказов Quelle и ОТТО. Контроль за работой ТЦ и операторов.
- Январь 2001 – март 2000
- -9 месяцев
Оператор Телефонного Центра
ОАО "Служба 77"
Обязанности и достижения:
Приём и оформление заказов от клиентов, общение с клиентами, презентация компании, продвижение спец.предложений поставщиков.
- Март 2000 – декабрь 1999
- -2 месяца
Оператор обратной связи
ОАО "Служба 77"
Обязанности и достижения:
Приём и обработка жалоб клиентов.

Образование

- Высшее образование
- 2005
Академия МНЭПУ
Факультет: МЭМО
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК(МS Office, Excel, Word, Internet, Outlook, программа ИПП на базе Oracle) и всей офисной оргтехники. Коммуникабельна, ответственна, пунктуальна, легко обучаема, мобильна, стрессоустойчива, порядочна, работоспособна, стремление к совершенствованию профессиональных навыков. Очень люблю читать. Из активных видов отдыха отдаю предпочтение походам, плаванию, катанию на велосипеде. Наиболее важными достижениями в жизни считаю отличные сложившиеся за долгое время работы отношения в коллективе и мой карьерный рост в ОАО "Служба 77". Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК(МS Office, Excel, Word, Internet, Outlook) и всей офисной оргтехники.