Обязанности и достижения:
- Сбор и документирование требований от внутренних заказчиков
(департамент продаж, маркетинг, IT).
- Описание и визуализация бизнес-процессов (AS-IS) в нотации BPMN.
- Формирование бизнес-требования к новым модулям CRM и
внутренним IT-системам Документирование изменений в CRM-системе
и подготовка материалов для согласования с руководителями.
- Работа в Jira и Confluence для ведения документации, управления
задачами и взаимодействия с командами разработки.
- Поддерживал команду в подготовке пользовательских инструкций
для сотрудников.