Менеджер продукта

Был больше месяца назад

150 000 ₽

33 года (родился 23 января 1992)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление продуктом
Анализ потребительских предпочтений
Формирование технического задания для разработки
Тестирование пользовательского интерфейса
Техническая поддержка пользователей
Управление бэклогом
Приоритизация бэклога
Постановка задач разработчикам
Работа с вендором ПО
Консультирование пользователей
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет

- Сентябрь 2021 – май 2024
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по продукту
SOK, Москва
http://sok.works
Управление и эксплуатация недвижимости
Обязанности и достижения:
Управление и развитие Property Management System (PMS) Продуктовая аналитика и стратегия: Анализ потребностей пользователей и бизнеса для развития PMS. Разработка требований: Написание четких и детальных технических заданий (ТЗ) для разработчиков на улучшение функционала PMS. Управление бэклогом: Формирование, приоритизация и управление бэклогом продукта. Работа с командой разработки: Коммуникация требований, контроль реализации задач. Работа с вендором: Формирование баг-репортов и запросов на улучшения в рамках гарантийной поддержки вендора PMS. Запуск новых функций: Инициация, разработка ТЗ и запуск программы лояльности для клиентов с автоматическим накоплением бонусов. Управление интеграциями: Поддержка работоспособности существующих интеграций (1С:Бухгалтерия, онлайн-эквайринг, CRM, СКУД). Управление проектом интеграции с бухгалтерской системой Израиля (Rivhit) для офиса в Тель-Авиве: постановка задачи, контроль реализации, запуск. Аналитика и отчетность Формирование новых форм отчётности для руководства, создание ТЗ для автоматизации их получения из PMS. Поддержка пользователей: Поддержка и консультирование сотрудников по работе с PMS (RU/EN). Обучение новых сотрудников. Документирование: Создание регламентов работы с PMS для сотрудников компании. С нуля освоил функционал и процессы работы PM-системы компании. Запущенная программа лояльности и интеграция с Rivhit. Созданная система поддержки и обучения пользователей. Увеличена доля самостоятельных онлайн-покупок до 70%.
- Сентябрь 2019 – декабрь 2021
- 2 года и 4 месяца
Ведущий менеджер по работе с клиентами
SOK, Москва
http://sok.works
Обязанности и достижения:
Работа с клиентским продуктом: Продажа тарифов, сервисов и офисов через веб-кабинет/приложение PMS. Сбор обратной связи: Работа с запросами, жалобами и возражениями клиентов (B2B/B2C), передача обратной связи в продукт (PMS). Управление комьюнити: Организация и управление комьюнити резидентов на площадке (Telegram >600 участников). Анализ метрик: Достижение высокого индекса NPS (потребительской лояльности) - 77. Оптимизация процессов: Формирование и совершенствование процедур работы, создание регламентов и стандартов сети.
- Июнь 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 4 месяца
Ассистент CEO / COO / Артиста
TEMNIKOVA, Москва
https://temnikova.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность, Продюсерский центр
Обязанности и достижения:
Ведение проектов и/или отдельных их частей (в рамках поручений руководства).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Уральский государственный экономический университет, Екатеринбург
Факультет: Бухгалтерского учёта и аудита коммерческих организаций
Специальность: Бухгалтерский учёт, анализ и аудит коммерческих организаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

Product Manager с 2+ годами опыта работы с Property Management System. С нуля погрузился в продукт, создал регламенты для пользователей и разработал процессы его поддержки и развития. Имею опыт формирования требований (User Stories, ТЗ), управления бэклогом, приоритизации задач разработки, взаимодействия с командой разработки и вендором, запуска новых функций (программа лояльности) и интеграций (1С, CRM, СКУД, Rivhit). Обучал и консультировал пользователей. Понимаю бизнес-процессы клиентов (управление недвижимостью). Ищу возможность развивать digital-продукт, улучшая его ценность для пользователей и бизнеса. Управление продуктом, Анализ потребительских предпочтений, Формирование технического задания для разработки, Тестирование пользовательского интерфейса, Техническая поддержка пользователей, Управление бэклогом, Приоритизация бэклога, Постановка задач разработчикам, Работа с вендором ПО, Консультирование пользователей, Подготовка управленческой отчетности, Разработка регламентов, Разработка регламентов и процедур, Scrum, Agile, Интеграция программных модулей, 1С: Бухгалтерия, Интеграционное тестирование, Анализ требований, Управление знаниями‎, Анализ обратной связи

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 359 похожих резюме

Обновлено 11 ноября

Менеджер по продукту (fashion) / разработка / производство150 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Бренд-директор (Разработка продукта, направление женская одежда, спортивная одежда, купальники)Февраль 2024 – октябрь 2025

Обновлено 17 ноября