Обязанности и достижения:
Мониторинг операций по картам с целью выявления мошенничества, в процессинговой системе Way4.
Исходящие звонки клиентам для проверки правомерности совершения операций проведенным по картам.
Принятие решений о блокировке банковских карт и других ограничениях, для предотвращения несанкционированного списания денежных средств.
Разрешение ситуаций, а также консультирование клиентов, связанное с недовольством при блокировке счетов.
Аналитическая работа по противодействию мошенничеству в транзакционных каналах (эмиссия, эквайринг, ДБО).
Активное взаимодействие с другими отделами Банка.
Направление запросов в банки-эмитенты с целью подтверждений операций.
Регистрация инцидентов, составление отчетов.
Работа в программах Way4, Microsoft Access, Lotus Notes.