Обязанности и достижения:
Должность:
01.02.2000 – 12.10.2009 - Заместитель генерального директора.
01.04.1992 – 31.01.2000 - Начальник отдела.
14.11.1990 – 31.03.1992 – Эксперт.
Обязанности:
Создание службы по работе с клиентами, которую впоследствии возглавлял на протяжении 15 лет, решая в рамках ее следующие задачи:
1) Оперативное руководство работой клиентской службы складского комплекса.
1) Участие в переговорах с потенциальными клиентами, презентация действующих технологический решений.
2) Подготовка коммерческих предложений по тендерным запросам потенциальных клиентов, а именно:
- подготовка бизнес-предложений о возможном сотрудничестве,
- разработка технологической модели склада и технологических процессов в соответствии с требованиями стандартов качеств клиента;
- контроль выполнения договорных обязательств и предоставление установленной отчетности руководству складского комплекса и службам клиента;
3) Разработка под конкретного клиента и внедрение эффективных складских технологий, форм и методов ведения учета, отчетности и аналитики, а именно:
• разработка, внедрение и оптимизация технологии выполнения складских операций по приемке товаров, их проверке на предмет соответствия сопроводительным документам по качеству и количеству, а также эффективной расстановке по местам хранения и учету в соответствии с заданными параметрами (FIFO, сроки годности, серийные номера и т.п);
• разработка, внедрение и организация технологического процесса по подбору товаров по заказам, согласно требованиям клиента, эффективности выполнения работ, а также качества и соблюдения установленных сроков готовности;
• разработка, внедрение и оптимизация технологии отгрузки заказов со склада транспортным компаниям в соответствии с полученными маршрутами, установленными приоритетами отгрузки, требованиями клиента по эффективности загрузки транспортного средства, а также по обеспечению сохранности груза во время транспортировки;
• разработка, внедрение и контроль документооборота на складе и отчетности перед клиентом;
• организация работы по анализу эффективности выполнения складских операций и нормированию работ;
• разработка критериев оценки качества оказания услуг и организация работы с претензиями;
4) Обеспечение эффективного взаимодействия работы клиентской службы со службами компании: IT-служба, Служба обеспечения, Служба безопасности.