Резюме № 3957975
Обновлено 13 июля 2022
Обновлено 13 июля 2022
Менеджер по сервису
Был больше месяца назад62 года (родился 14 марта 1963), cостоит в браке, есть дети
Москва
Белорусская
Славянский бульвар
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 16 лет и 8 месяцев
- Май 2014 – октябрь 2015
- 1 год и 6 месяцев
Операционный менеджер по сервису
ООО "Вандерланде Индастрис", МоскваОбязанности и достижения:
• Руководство командой из численностью 10 сотрудников; • Планирования деятельности сервисных инженеров; • Взаимодействие с субподрядчиками для обеспечения выполнения обязательств компании по сервисным договорам (SLA); • Взаимодействие с заказчиками по всем вопросам послепродажного обслуживания (LaModa, ТВОЕ и пр.); • Контроль исполнения обязательств компании по сервисным договорам; • Продажа модификаций и апгрейдов систем автоматизации складов; • Поиск и заключение договоров с поставщиками запасных частей и сервиса. Достижения: • Эффективно организовал русскоговорящую линию поддержки клиентов Хотлайн в режиме 24/7, включая выезды; • Создал две сервисные службы на площадях клиентов, на одной из них - в сжатые сроки; • Внедрил систему отчетности работы инженеров, включая внедрение CMMS.- Июнь 2009 – май 2014
- 5 лет
Менеджер проектов
ЗАО Элопак, МоскваОбязанности и достижения:
• Ведение проектов (в том числе за рубежом) по установке асептических линий; • Составление бюджета проектов; • Управление командой (в т. ч. иностранными специалистами). В подчинении до 10 сотрудников; • Согласование с заказчиком и поставщиками технических спецификаций и планов размещения оборудования (AutoCad); • Техническая поддержка менеджеров по продажам при обсуждении оборудования с потенциальными заказчиками. Участие в обсуждении с заказчиками контрактов на поставку оборудования; • Поиск поставщиков, обсуждение условий поставки; • Запуск оборудования. Контроль выполнения проектов на площадке заказчиков. Достижения: • Успешно реализовал все асептические проекты по розливу соков (для ПепсиКо, Нарзан, Dafsa (Испания), Al Naseem (Ливия)).- Ноябрь 2006 – апрель 2009
- 2 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Сидель Восток, ООО, МоскваОбязанности и достижения:
• Продажа сервисных услуг, опций и модернизаций к оборудованию; • Работа с клиентами: Данон, Юнимилк, ВимБилльДанн, ОАО "Лебедянский"; • Обсуждение и заключение сервисных контрактов; • Ведение проектов по модернизации от этапа обсуждения до стадии ввода в эксплуатацию; • Урегулирование финансовых и технических проблем, связанных с оказанными сервисными услугами и работой оборудования; • Взаимодействие с фирмами-производителями выполнения гарантийных обязательств. Достижения: Успешно реализован проект по организации склада запчастей для компании Юнимилк.- Февраль 1999 – ноябрь 2006
- 7 лет и 10 месяцев
Координатор отдела сервиса
Бобст Груп Восток, ООО, МоскваОбязанности и достижения:
Координатор отдела сервиса по гофрокартону и гибким материалам Обязанности: - Руководство сервисным отделом. В подчинении 4 человека; - Отслеживание финансовых результатов деятельности отдела; - Планирование работ сервисных инженеров; - Ведение проектов по монтажу оборудования; - Координация с фирмами-производителями выполнения гарантийных обязательств; - Продажи модернизаций к оборудованию; - Продвижение и продажа сервисных услуг; Достижения: - Увеличил продажи сервисных частей с 300 тыс. CHF до 2,500 тыс. CHF; - Привлек сервисных инженеров к работам за рубежом; - Добился максимального использования сервисных инженеров согласно стандартам компании (85%). Координатор отдела сервиса, Менеджер по запчастям. - Руководство сервисным отделом. В подчинении 9 человек; - Отслеживание финансовых результатов деятельности отдела; - Ведение проектов по монтажу оборудования; - Координация с фирмами-производителями выполнения гарантийных обязательств; - Продажи сервисных услуг; - Планирование работ сервисных инженеров; Достижения: - Успешно создана сервисная служба московского подразделения компании; - Разработал административную и организационную базу для деятельности отдела; - Добился прибыльности сервисного отдела. Сервисный инженер - Монтаж и запуск оборудования в эксплуатацию; - Решение технических проблем; - Ремонт оборудования.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1985
Обо мне
Дополнительные сведения:
- • Сервисное обслуживание (опыт более 13 лет);
• Создание и руководство сервисным отделом. В подчинении до 9 сотрудников;
• Личные продажи сервисных услуг (опыт более 4-х лет);
• Работа с крупными клиентами;
• Ведение переговоров на высшем уровне;
• Заключение и ведение контрактов, в т. ч. внешнеэкономических;
• Продвижение сервисных услуг на рынке;
• Ведение проектов по монтажу оборудования;
• Организация внешнеэкономической деятельности;
• MS Office (в том числе MS Project), AutoCad2010Lt/2012LT, CMMS (Maximo), JD Edwards.(ERP).
Являюсь членом сообществ Customer Service Champions и Customer Support Managers в LinkedIn.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Французский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 119 похожих резюме
Обновлено 21 октября
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)СамозанятыйСентябрь 2018 – ноябрь 2021
Сервисный менеджерз/п не указана
Обновлено 15 октября
Последнее место работы (3 года)Инженер по ремонтуДекабрь 2022 – работает сейчас
Инженер-механик, сервисный менеджерз/п не указана
Обновлено 30 июняПоследнее место работы (4 года)Сервисный менеджерФевраль 2006 – февраль 2010
Сервисный менеджерз/п не указана
Обновлено 20 июля 2016Последнее место работы (1 год)Руководитель сервисного отделаИюнь 2014 – июнь 2015
Обновлено 7 декабря 2023Последнее место работы (4 мес.)Руководитель проектаИюнь 2017 – октябрь 2017
Обновлено 1 апреля 2017Последнее место работы (10 лет и 5 мес.)Специалист контроля качества службы клиентской поддержкиИюль 2015 – работает сейчас
Менеджер службы клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 25 июля 2016Последнее место работы (12 лет и 11 мес.)Менеджер серного центраЯнварь 2013 – работает сейчас
Менеджер сервисного центра40 000 ₽
Обновлено 1 ноября 2024Последнее место работы (3 года и 9 мес.)Риелтор по жилой недвижимостиНоябрь 2020 – август 2024
Менеджер сервисной службы75 000 ₽
Обновлено 28 февраля 2013Последнее место работы (2 мес.)Менеджер по заключению договоровДекабрь 2007 – февраль 2008
Обновлено 11 декабря 2015Последнее место работы (12 лет и 6 мес.)Сервисный инженерИюнь 2013 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob