Менеджер по рекламациям

Был больше месяца назад

50 000 ₽

37 лет (родился 12 мая 1988), cостоит в браке, есть дети

Москва

Славянский бульвар

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 11 месяцев

- Февраль 2016 – июль 2016
- 6 месяцев
Менеджер по работе с обращениями клиентов
Inventive Retail Group, Москва
Обязанности и достижения:
- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации - ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами; - сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации; - контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии; - взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций; - подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
- Апрель 2015 – октябрь 2015
- 7 месяцев
Менеджер отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
- Сентябрь 2014 – апрель 2015
- 8 месяцев
Специалист отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
- Июнь 2012 – август 2014
- 2 года и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ЗАО"РТК" (розница МТС), Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
- Январь 2012 – апрель 2013
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
- Сентябрь 2011 – апрель 2012
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.
- Май 2008 – июль 2009
- 1 год и 3 месяца
Продавец-консультант
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), Москва
Обязанности и достижения:
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.