Обязанности и достижения:
1. Прием и проверка на корректность обращений (претензий, просьб, переадресаций);
2. Ведение отчетов (в том числе статистики обращений);
3. Анализ претензий, информирование о принятом решении виновных и разработка совместно с виновниками корректирующих действий;
4. Контроль своевременности и полноты предоставления отчетов по отработке претензий от подразделений-виновников и информирование сотрудников отделов о вовремя не сданных документах;
5. Составление очередности по выдаче заработной платы;
6. Проверка зарплатных ведомостей;
7. Работа с архивом документов
8. Участие в написании бизнес-процессов