Менеджер по Развитию, Менеджер Бизнес-Процессов, Сервис-менеджер

Был больше месяца назад

140 000 ₽

40 лет (родился 29 июня 1985), cостоит в браке, детей нет

Домодедово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 7 месяцев

- Январь 2016 – работает сейчас
- 10 лет
Руководитель группы технической поддержки
ООО "Нестле Россия", Москва
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы отдела техподдержки. Коммуникация с производителями, поставщиками оборудования и запасных частей. Контроль стоков и организация поставок запасных частей. Повышение удовлетворенности клиентов качеством сервиса. Организация процесса обучения и повышения навыков сотрудников сервисных центров. Аудит и сертификация сервисных партнеров. Обеспечение техподдержкой всех проектов компании. Зона ответственности: Россия, Белоруссия, Казахстан.
- Март 2011 – декабрь 2015
- 4 года и 10 месяцев
Менеджер по качеству в отделе техподдержки
ООО "Нестле Россия", Москва
Обязанности и достижения:
Разработка и имплементация "программы качества" для отдела "Nestle Professional" (сегмент B2B), аудит состояния и работы кофейного оборудования в региональных центрах, разработка процедур повышения качества напитков, реализуемых посредством торгового оборудования, работа с партнерами, оценка эффективности работы сервисного провайдера, аудит и сертификация, организация и проведение технических тренингов, участие в выставках, тендерах, презентациях оборудования и готовых решений для бизнеса, участие в проектах по внедрению решений на рынке, в проектах по улучшению и модернизации оборудования. Оптимизация бизнес-процессов.
- Ноябрь 2008 – апрель 2011
- 2 года и 6 месяцев
Технический контролёр
ООО "Нестле Россия", Москва
Обязанности и достижения:
Работа в тех. отделе подразделения Nestle Professional Обязанности: консультирование клиентов компании по тех. вопросам, проведение презентаций, обучение клиентов по вопросам настройки и эксплуатации оборудования, принадлежащего Nestle, телефонные консультации, ремонт оборудования, ведение рекламаций, сдача и приемка оборудования. Заполнение отчетности, мониторинг динамики и стоков на складе. Проведение технических тренингов и тренингов по качеству для сотрудников компании и технических специалистов компаний-партнеров. Организация утилизации списанного оборудования.
- Август 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 4 месяца
Электромеханик
ЗАО "МАД", Домодедово
Обязанности и достижения:
Монтаж, обслуживание, эксплуатация свето-сигнального оборудования летных зон, мониторинг системы ССО.
- Февраль 2003 – март 2004
- 1 год и 2 месяца
Специалист
ФГУП "ФТ-Центр", Москва
Обязанности и достижения:
Подготовка и этапирование перечней земельных участков, согласование перечней с субъектами РФ, внесение изменений в базу данных.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Робототехнические и интиллектуальные системы
Специальность: Инженер-конструктор

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ведение переговоров Навыки эффективной презентации Коачинг

Иностранные языки

Английский язык — разговорный

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 7 похожих резюме

Обновлено 30 ноября

Менеджер по адаптации и развитию персоналаз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Начальник отдела адаптацииФевраль 2022 – работает сейчас

Обновлено 13 сентября

Менеджер по обучению и развитию персонала, логист по организации обучения120 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Логист по обучению персоналаМарт 2024 – работает сейчас

Обновлено 12 сентября 2016

Бизнес-тренер, менеджер по персоналу, менеджер по оценке и развитию персоналаз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Интернет-маркетологАвгуст 2014 – апрель 2016

Обновлено 4 декабря 2018

Тренинг-менеджер / Бизнес-тренер / Менеджер по обучению и развитиюз/п не указана

Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Начальник Управления по работе с персоналомИюль 2014 – октябрь 2018

Обновлено 10 февраля 2011

Менеджер по работе с клиентами30 000 ₽

Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Специаллист 1 разряда отдела эксплуатации функциональных подсистем и информационного обеспеченияИюнь 2009 – ноябрь 2010

Обновлено 2 февраля 2016