Обязанности и достижения:
Работа со входящими заявками (прием заказов по телефону, эл. почта, онлайн консультант, соц. сети)
Консультирование заказчика по телефону:по характеристикам товара, наличию, способах доставки и оплаты, акциях.
Проведение презентаций
Участие в выставках
Холодные звонки.
Формирование клинской базы.
Сборка и упаковка заказов
Работа с курьерскими службами (СДЭК, АКСИОМУС, ЛОГИСТИК, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ), терминалы КИВИ ПОСТ, почтой РФ, ЕМС почта России.
Выставление счетов из личного кабинета платежной системы РОБОКАССА, Яндекс-касса. 1C (Управление торговлей 8).
Контроль оплат счетов.
Работала в Outlook, Битрикс, АМО. Word, Еxsel, PowerPoint, ККМ.
Формирование и печать отгрузочных документов, постановка задач курьерам и отслеживание исполнения отгрузки.
Отслеживание отправленных заказов, своевременное оповещение покупателей о поступлении заказов в пункт назначения.
Работа с рекламациями
Прием поставок.
Участие в инвентаризации.
Обучение новых сотрудников.