Менеджер по работе с жителями/Администратор ЖКХ

Online

100 000 ₽

39 лет (родился 10 февраля 1986), cостоит в браке

Москва

Академическая

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Деловая переписка
Документооборот
Работа с большим объемом информации
Телефонные переговоры
Работа с оргтехникой
Работа с базами данных
Электронная почта
Электронный документооборот
Офисная техника
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 5 месяцев

- Сентябрь 2021 – ноябрь 2025
- 4 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
УК Эксперт сервис
Жкх, Эксплуатации МКД
Обязанности и достижения:
- Проведение телефонных переговоров и личных встреч с жителями, консультирование. Участие в общих собраниях собственников помещений многоквартирного дома, заселении многоквартирных домов, выдача ключей. - сопровождение процесса заключения договоров с УК - Работа с дебиторской задолженностью - Консультации по начислениям за ЖКУ и оплате квитанций через ЛК и другие платежные системы. - подготовка данных для бухгалтерии для начисления платежей, проверка счетов и ЕПД, рассылка их собственникам. - контроль за погашением задолженности собственниками, подготовка уведомлений о задолженности, анализ мероприятий по сокращению дебиторской задолженности - Выдача справок об отсутствии задолженности, взаимодействие с бухгалтерией; - Ведение реестров, отчетов и др. - Прием входящих заявок (телефон, почта) от собственников. Заявки на эксплуатацию, ИТ, клининг, ремонтные работы и т. д. - Обход здания - Контроль работы службы охраны, клининга, эксплуатации - Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов Работа с апартаментами бизнес класс. 2000 апартаментов, 85000 м² - Организация и ведение документооборота - Предоставление отчетности руководству - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Оформление первичных учетных документов в электронном виде - Контроль своевременной оплаты по договорам от клиентов и партнеров - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Подписание первичных учетных документов - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Май 2021 – сентябрь 2021
- 5 месяцев
Менеджер по работе с население
УК Экологический Фактор
Обязанности и достижения:
- Консультирование жильцов о начислениях за услуги ГВС, ХВС. - Работа с обращениями граждан по вопросам начисления за услуги. - Ведение документооборота по направлению деятельности - Регистрация ИПУ ХВС, ГВС - Работа с показаниями ИПУ жителей, для дальнейшей передачи в ГБУ МФЦ района, - Взаимодействие с ГБУ МФЦ - Работа с актами от УК по поверке, уставки ИПУ.
- Февраль 2015 – май 2021
- 6 лет и 4 месяца
Ведущий специалист
Московская Объединенная Энергетическая Компания, Москва
http://www.oaomoek.ru
Теплоэнергетика (генерация электроэнергии и тепла, ТЭС), Инфраструктурная компания в энергетике (СО ЕЭС, АТС, ЦФР и т. п.), Теплоснабжение (ТЭЦ)
Обязанности и достижения:
- Обеспечение сбора платежей и контроль поступление денежных средств от потребителей. - Направление платежных документов. - Подготовка проведение перерасчёта. -Ведение показаний ИПУ/ОДПУ. - Подготовка отчётов/запросов/ответов. - Взаимодействие с клиентами на предмет сбор подписанных контрактов, договоров. - Обработка входящих вызовов и заявок - Взаимодействие с структурными подразделениями. - Ведение клиентской базы, выставление счетов, счетов-фактур, актов - Внесение в базу показаний ОДПУ и КПУ - Обработка ошибок данных по лицевым счетам. - Регистрация ИПУ, ГВС. - Работа с обращениями граждан по вопросам начисления за услугу "отопление" - Сортировка показаний ИПУ жителей, для дальнейшей передачи в ГБУ МФЦ района; - Контроль оплату счетов и дебиторскую задолженность - Работа в программе SAP, СБИС, LANDOCS.
- Июль 2008 – январь 2020
- 11 лет и 7 месяцев
Ведущий специалист
Росбанк
Обязанности и достижения:
Ведущий специалист операционного отдела • Операционная Расчетно-кассовое обслуживание физических/юридических лиц. • Открытие ГОЗ счета, ведение и закрытие счетов. • Открытие и обслуживание вкладов физических лиц • Операции с пластиковыми картами •Проведение конверсионных операции, •Денежные переводы Золотая корона, Контакт, Westrn Union, • Консультирование клиентов по тарифам и услугам • Обработка платежных поручений iБанк •Отправка БЭСП • Отправка рейсов в МЦИ • Покупка/продажа ин. валюты Юр. лиц •Переводы ин. валюте Юр. лиц. • Выдача денежных средств по чеку •Объявления на взнос наличных •Подготовка справок и иных документов по запросу клиента.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский банковский институт, Москва
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Менеджмент организации
- Высшее образование
- 2005
Строительный колледж
Факультет: Электроснабжение
Специальность: Слаботочные системы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловое общение, Деловая переписка, Документооборот, Работа с большим объемом информации, Телефонные переговоры, Работа с оргтехникой, Работа с базами данных, Электронная почта, Электронный документооборот, Офисная техника, оформление документации, Работа с документами, Заключение договоров, Документальное сопровождение, Деловая коммуникация, Умение работать в коллективе, Режим многозадачности, Ведение переписки, исполнение поручений руководителя, Навыки работы с первичной документацией, Эксплуатация бизнес центра, Дебиторская задолженность