Обязанности и достижения:
Обязаннсти:
- Прием и обработка рекламаций
- Детальный разбор причин возникновения рекламаций
- Отслеживание сроков по устранению рекламаций (сопровождение до полного устранения рекламации)
- Контроль над выполнением работ по устранению рекламаций
- Урегулирование конфликтных ситуаций.
- Анализ возникающих рекламаций.
- Cвязь с производством, представительствами ведущих производителей техники в РФ
- Взаимодействие с сервисными центрами
- Прием, обработка рекламаций
- Контроль исполнения рекламаций
- Контроль отправки/получения рекламаций на фабрику
Достижения:
- Поставленная работа с дилерами, представительствами ведущих производителей техники в РФ, сервисными центрами
- Своевременная обработка рекламаций
- Самостоятельное и результативное принятие решений
- *Брендоориентированность*
- Знание ГК и ЗЗПП
-