Менеджер по работе с претензиями, Оператор call-центра

Была больше месяца назад

75 000 ₽

44 года (родилась 29 апреля 1981), cостоит в браке, есть дети

Москва

Каховская

Калужская

Чертановская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Консультирование клиентов
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Телефонные переговоры
ПК уверенный пользователь
Консультирование клиентов по телефону
Умение работать в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2017 – ноябрь 2024
- 7 лет и 1 месяц
Менеджер по работе с претензиями, Оператор горячей линии
Альфа-Медика, Москва
http://www.alpha-medica.ru
АО «Альфа-Медика» - российская компания, официальный представитель крупнейших европейских производителей медицинской техники и ортопедических товаров B.Well Swiss (Швейцария) на территории РФ.
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - консультация клиентов о приборах и сервисе; - Принятия возврата брака от поставщиков; - Работа в программе Битрикс 24; - работа в программе 1С. редакция 10.3 "Управление торговлей" и «УТ 11»; - печать/оформление пакета документов на отгрузку (Торг-12, счета-фактуры, счета, ТТН, УПД, выгрузка ЭДО) БЕЗ ПРИЕМА И ВНЕСЕНИЯ ЗАЯВОК ОТ КЛИЕНТОВ; - информирование менеджеров по продажам о статусе заказа; - информирование клиентов о дате отгрузки и предполагаемой дате получения заказа; - оприходование товарных наименований по возвратным накладным в 1С; - ведение архива произведенных отгрузок; - координация входящих/исходящих звонков (мини-АТС); - оформление заявок пропусков; - контроль обеспечения склада канцелярскими принадлежностями и водой; - прием на сервисное/гарантийное обслуживание продукции компании поступающих от физических и юридических лиц; - проверка внешнего вида, комплектации, серийного номера и т. д., создание на основании информации заявки на сервис; - консультация клиентов о статусе находящегося в ремонте оборудования; - контроль отправки оборудования после сервисного обслуживания. Я научилась очень многому в этой компании.
- Сентябрь 2017 – октябрь 2017
- 2 месяца
Менеджер по заготовке
АО "ПЗП" Вторичные ресурсы", Москва
http://vtor-resursy.ru
Покупка вторсырья
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, обзвон клиентов, оформить карточку клиента, принять заявку.
- Апрель 2013 – май 2016
- 3 года и 2 месяца
Оператор
ЗАО "НПКФ" "ФАРМИМЭКС", Москва
Обязанности и достижения:
Поставки и товарная накладная, счет - фактуры и отправка документов в аптеки
- Февраль 2013 – март 2013
- 2 месяца
Медицинский регистратор
Медицинский центр РНИМУ им Н.И. Пирогова, Москва
Обязанности и достижения:
Заведение карты, запись на прием к врачу, ППО ОМС.
- Апрель 2008 – декабрь 2011
- 3 года и 9 месяцев
Бухгалтер, операционист
ООО " Мисна", Москва
Обязанности и достижения:
Проверка с магазином нал, без/нал, накладные, муж. одежда, обувь на приход по магазинам. ценники.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2000
Профессионально-техническое училище №2
Специальность: Портной

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание ПК, 1C 7,7, Exsel, Умение введения документации, знание оргтехники. Я ответственна, исполнительна, внимательна, энергична, коммуникабельна, собрана, легко обучаема и целеустремленна. Хочу заниматься интересной и увлекательной работой. Компьютерные навыки: 1C.