Обязанности и достижения:
* *Обязанности:**
- Прием и обработка входящих и исходящих звонков.
- Приветствие и обслуживание гостей, включая прием и заселение.
- Разрешение споров и конфликтных ситуаций с гостями.
- Подготовка и предоставление отчетности.
* *Результаты:**
- Эффективное управление потоком звонков для обеспечения высокого уровня обслуживания.
- Безупречное приветствие и заселение гостей в соответствии с программой.
- Успешное разрешение споров и конфликтов, поддержание положительной атмосферы для гостей.
- Точное и своевременное составление отчетности для руководства.