Менеджер по работе с маркетплейсами

Была больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родилась 15 августа 1985)

Москва, готова к переезду: Санкт-Петербург, Екатеринбург и ещё 1 город

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Анализ ниши конкурентов
Создание и продвижение карточек товаров
Расчет юнит-экономики
Wildberries
Ozon
Яндекс Маркет
SEO оптимизация
ShopStat
Mpstats
Moneyplace
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 10 месяцев

- Август 2023 – работает сейчас
- 2 года и 5 месяцев
Руководитель отдела маркетплейс
ООО "ТД Поли-Р", Москва
Оптово-розничные продажи в сфере ЛКМ
Обязанности и достижения:
Обязанности: - руководство отделом; - постановка целей, задач, распределение текущих задач между сотрудниками; контроль выполнения; - организация и контроль работы на платформах WB, Озон, Яндекс - проработка текущего ассортимента компании на МП - проработка карточек на предмет описания, названия, визуала на каждом МП - постановка ТЗ для дизайнеров - сео-оптимизация - контроль за ответами/ответы на вопросы и отзывы покупателями МП - запуск РК и других активностей в рамках работы с МП - анализ РК (эффективность, рентабельность) - анализ продаж, анализ рентабельности отдела, поиск точек роста. - поиск нового ассортимента для МП, его проработка - выполнение поручений от руководителя - автоматизировала работу отдела, что дало возможность перераспределить нагрузку на персонал и уменьшить затраты отдела на 20% - в 85% достигала поставленных планов продаж на отдел маркетплейс. - вывод карточек ассортимента компании в ТОП -5, ТОП -10, что дало рост продаж на 40%.
- Декабрь 2022 – май 2023
- 6 месяцев
Менеджер по работе с маркетплейсами (прошла обучение)
Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности и достижения:
В процессе обучения получила следующие навыки: - умение анализировать товарные ниши и конкурентов; - понимание бизнес-процессов маркетплейсов; - умение находить информацию и решать операционные вопросы; - умение тестировать гипотезы и формулировать развёрнутые аналитические выводы; - владение терминологией e-commerce и юнит-экономики; - умение работать с внешними подрядчиками и системами аналитики; - умение готовить фото и продающие тексты для карточек товара; - умение работать с личным кабинетом маркетплейса; - умение запускать внутреннюю рекламу продукции на маркетплейсах. Портфолио: https://docs.google.com/presentation/d/1hcUvvcu3ZXZIeOsbKFEp6LolAsztwgu87vtTiyPesPU/edit#slide=id.gf754a115db_0_63
- Май 2018 – июль 2020
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по сервису
Сеть химчисток "Диана"
Химчистка
Обязанности и достижения:
Обязанности: - руководство сервисной службой Предприятия; - организация и контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания клиентов; - контроль и повышение качества услуг, уровня обслуживания и предоставляемого сервиса услуг; - планирование, организация и контроль работы приемных пунктов и их сотрудников; - организация, контроль и оценка работы службы приема и доставки заказов (секретари-диспетчеры, водители-приемщики); - участие в планировании и проведении маркетинговых мероприятий, их координация и контроль; - сопровождение корпоративных клиентов; - открытие новых точек продаж; - участие в мотивации персонала предприятия; - ежемесячная и ежеквартальная отчетность. Достижения: - достигала плановых показателей в 80% случаев; - открыла более 10 новых приемных пунктов за 2 года, занимаясь поиском помещений, организацией ремонта, подбором персонала и обучением; - внедрила смс-рассылку для постоянных клиентов, которые не появлялись более 3 месяцев. Эта рассылка принесла компании 25-30% дополнительных продаж и увеличила лояльность клиентов; - согласовала мотивацию сотрудников на продажу сопутствующих товаров и достигла роста продаж на 20%. Пункт, где я работала, стал лидером по продажам среди всех приемных пунктов сети (более 100); - участвовала в собрании совета директоров и предложила модернизацию работы и улучшение внутренней программы. Благодаря этому удалось сократить время обслуживания клиентов в программе БДУК с 5 до 3 минут, что повысило их лояльность и ускорило работу.
- Декабрь 2017 – апрель 2018
- 5 месяцев
Руководитель справочно-информационного отдела
ГБУЗ ГП 46 (городская поликлиника, 4 филиала)
Обязанности и достижения:
- работа с сотрудниками (подбор, обучение, адаптация, ротация, постановка задач и контроль за их исполнением, проведение совещаний, распределение денежного фонда между сотрудниками); - работа с пациентами (работа с жалобами на входную группу, с письменными обращениями и жалобами, обеспечение информированности пациентов - справки, объявления и т. д.); - работа с другими подразделениями (оперативный обмен информацией между отделами, координация и обеспечения командного взаимодействия между входной группой и другими отделами, выстраивание эффективной маршрутизации, распределение ресурсов); - работа с процессами (организация процессов, анализ эффективности, консолидация данных по опросам пациентов, аудит исполнения московского стандарта). Достижения: - разработала и запустила с нуля проект нового формата регистратуры «Входная группа»; - согласовала стандарты проекта «Входной группы»; - запуск проекта позволил увеличить удовлетворенность пациентов.
- Сентябрь 2017 – декабрь 2017
- 4 месяца
Руководитель проекта
"Профессиональная среда" (государственный проект профориентации школьников)
Обязанности и достижения:
Городской просветительский проект ДОГМ «Профессиональная среда» - выполнение количественных и качественных показателей согласно смете проекта; - организация и управление персоналом; - организация и мониторинг профоориентационных мероприятий; - внедрение новых форм работы, развитие коммерческого и регионального направления. Достижения: - организовала и провела 120 школьных мероприятий; - провела 2 мероприятия на аудиторию 500 школьников с проведением мастер классов; - приобрела навык публичных выступлений.
- Декабрь 2007 – апрель 2013
- 5 лет и 5 месяцев
Заместитель генерального директора
Центр Музыкального Творчества «Эстетика» (выросла с позиции секретарь-администратор до заместителя генерального директора)
Обязанности и достижения:
- общий контроль и управление персоналом; - управление финансовой деятельностью компании; - разработка и внедрение KPI для сотрудников отдела продаж; - мониторинг рынка на предмет актуальных и спросовых услуг, внедрение новых направлений; - финансовое планирование компании; - организация и проведение массовых мероприятий (отчетных концертов). Достижения: - разработала и внедрила систему постоянного преподавательского состава, что увеличило количество клиентов и повысило качество обучения; - организовала отчетные концерты учеников, что позволило продавать курс «Выступление на сцене» и увеличить выручку организации на 15%; - провела финансовое планирование и обучение менеджеров по продажам, что привело к увеличению выручки на 20%; - обучала преподавателей взаимодействию с учениками разных возрастных групп, что повысило качество обучения и удовлетворенность клиентов.
- Октябрь 2005 – апрель 2007
- 1 год и 7 месяцев
Специалист контакт-центра
Инвестсбербанк
Обязанности и достижения:
Прием входящих/исходящих звонков; - консультирование по продуктам банка; - консультирование по задолженности клиентов Банка

Образование

- Высшее образование
- 2000
Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва
Факультет: Бизнес и управление
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я сделала выбор в пользу интернет-технологий и продаж, и успешно прошла обучение по специальности "Менеджер по работе с маркетплейсами". Благодаря аналитическому складу ума и навыку работы с большим объемом информации, включая числовые данные, я научилась качественно анализировать и искать ниши для реализации и продвижения товаров, рассчитывать юнит-экономику и оптимальную себестоимость. Моя дипломная работа на курсе Skillbox была успешно защищена, в ней я разработала полную стратегию продвижения товара на Wildberries и Ozon от анализа ниши до подготовки карточек, включая проработку сценариев фото и SEO-оптимизацию. Я также успешно прошла итоговую аттестацию на курсе в Московском финансово-промышленном университете «Синергия». Я планирую продолжать активно обучаться, осваивать новые навыки и "фишки" в профессии, и развиваться в данном направлении. Моя цель - достичь максимальной экспертности в работе с маркетплейсами и стать высокопрофессиональным специалистом в данной нише. Портфолио https://docs.google.com/presentation/d/1hcUvvcu3ZXZIeOsbKFEp6LolAsztwgu87vtTiyPesPU/edit?usp=drive_link Анализ ниши конкурентов, Создание и продвижение карточек товаров, Расчет юнит-экономики, Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, SEO оптимизация, Shopstat, MPStats, Moneyplace, MC Office