Обязанности и достижения:
- Организация работы с претензиями клиентов.
- Ведение приема от клиентов претензий по телефону, письменных претензий. Проведение служебных расследований по каждой претензии, выявление причины, предоставление устных и письменных ответов на претензии в корректной форме.
- Обеспечивание информацией клиентов по расписаниям, схемам движения автобусов, действующих тарифов на предприятии.
- Контроль за работой лиц, привлеченных по договору возмездного оказания услуг по внутренней уборке салонов автобусов. Составление их графика работы. По окончании отчетного месяца составление актов выполненных работ для начисления ЗП.