Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

34 года (родилась 27 ноября 1991), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 2 месяца
Специалист по работе с государственными заказчиками
ПАО "МТС", Москва
http://www.mts.ru
Телекоммуникации, связь
Обязанности и достижения:
Сопровождение действующей клиентской базы Контроль корректности выставления счетов, актов Удаление, добавление услуг Проработка тех. возможности и реализация услуг Участие в переговорах с ключевыми заказчиками; Анализ портфельных начислений по клиентам; Работа с дебиторской задолженностью; Участие в закупочных процедурах; Участие в тендерах и заключение контрактов с Государственными заказчиками в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ Консультация клиентов по вопросам выбора формы закупочной процедуры Участие во внешних мероприятиях, направленных на увеличение выручки.
- Июль 2020 – ноябрь 2021
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по работе с национальными клиентами
ПАО "МТС", Москва
http://www.mts.ru
Телекоммуникации, связь
Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с КК (Холдинг РОСАТОМ), крупные банки. - Управление оттоком КК, работа с ПДЗ - Проведение бизнес-диагностики КК - Работа с претензиями - Отключение b2b клиента от услуг фиксированного и мобильного бизнеса - Проведение сервисных операций в АСР - Выгрузка и корректировка счетов на оплату, предоставление рукописных актов оказания услуг - Участие в тендерах, коммерческих и федеральных закупках, аукционах, переторжках - Подготовка тендерной документации, коммерческого предложения - Расчет, анализ, согласование кейса - Подготовка распоряжения на начало работ - Заключение договора - Разработка и согласование комплексного ИТП с участием системной интеграции - Продвижение VAS-услуг для КК мобильной связи - Выстраивание долгосрочных и перспективных отношений с клиентом.
- Февраль 2019 – июль 2020
- 1 год и 6 месяцев
Специалист по работе с крупным бизнесом
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Москва
http://www.mts.ru
Телекоммуникации, связь
Обязанности и достижения:
- Полное сопровождение крупных клиентов - Поддержка действующей базы, развитие долгосрочных отношений - Предварительная обработка запроса на услугу - Подготовка коммерческого предложения - Заключение договора - Подготовка распоряжения на начало работ - Разработка и согласование комплексного ИТП с участием системной интеграции - Проведение консультации - Произведение сервисных операций в АСР - Работа с претензиями - Отключение b2b клиента от услуг фиксированного бизнеса - Проработка технических решений, расчет кейса, предоставление КП клиенту - Работа с тендерами: проработка вопроса, подготовка кейса, документов, предоставление полного пакета документов для участия.
- Сентябрь 2015 – январь 2019
- 3 года и 5 месяцев
Специалист контактного центра
ПАО "МТС", Краснодар
http://www.mts.ru
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Обязанности и достижения:
Принимать входящие обращения от клиентов. Помогать в решении возникающих вопросов. Консультировать по продуктами и услугам компании. Продажи, диагностика и настройка оборудования. Повышение лояльности и сохранение клиентов компании. Одно из главных достижений в компании - ежемесячное выполнение плана продаж и KPI, за что получала отличную премию и дополнительную мотивацию в виде различных денежных сертификатов. За годы работы перешла в технический отдел. Обязанности: - Помощь клиентам в настройке фиксированных услуг и оборудования. - Удаленная проверка коммутаторов, линий связи, регистрация инцидентов, заявок. - Продажа дополнительных услуг. - Выполнение плана продаж и KPI. После технического отдела работала в группе Кризис-менеджеров. В обязанности входило: - Помощь клиенту, консультация. - Сохранение действующих клиентов. - Эскалация технических заявок. - Выполнение продаж, KPI. Участвовала в конкурсе Оператор года и других конкурсах компании.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2015
Московский технологический институт «ВТУ»
Факультет: Антикризисное управление. Экономика.
Специальность: Менеджмент
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2010
ХПККНТ (Хамзинский профессиональный компьютерный колледж немецких технологий)
Специальность: Программист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добрый день! Считаю своими сильными качествами гибкость, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, уравновешенность, неконфликтность, индивидуальный подход к каждому клиенту, ответственность и надежность во всех смыслах. Дружелюбна, общительна и тактична. Не рассматриваю холодные звонки.