Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родился 02 сентября 1987), не состоит в браке, детей нет

Ульяновск, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Февраль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 11 месяцев
Управляющий розничной сетью
ИП Фролова Алена Александровна, Ульяновск
Автомобильный бизнес
Обязанности и достижения:
Поддержание и увеличение оборотов компании на вверенной территории. Управление продажами, обеспечение выполнения ключевых показателей по объему продаж, своевременная аналитика. Выстраивание и функциональное обеспечение сопровождения всех внутренних и внешних процессов деятельности подразделений. Проверка и контроль работы персонала. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций. Помощь в организации доставки товара. Ключевые достижения: Увеличение выручки на 40% за 2 года в качестве управляющего розничной сетью (автозапчасти). Управление 5 точками продаж, увеличение среднего чека на 18%. Снижение текучести кадров на 20% за счёт обучающих и мотивационных программ.
- Февраль 2022 – февраль 2023
- 1 год и 1 месяц
Главный эксперт по привлечению и развитию клиентов малого и среднего бизнеса
Альфа-Банк, Москва
http://www.job.alfabank.ru
Альфа-Банк — крупнейший частный банк России, успешно работающий с 1990 года.Ведущие рейтинговые агентства подтверждают статус лидера в банковском секторе и ежегодно присваивают Альфа-Банку высочайшие рейтинги стабильности и надежности.Предоставляем в...
Обязанности и достижения:
Привлечение юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, зарплатные проекты, эквайринг, кредитование, лизинг. Развитие отношений с действующими корпоративными клиентами с годовой выручкой от 20 до 350 миллионов рублей. Осуществление вторичных продаж всей линейки банковских продуктов. Повышение качества сервиса и услуг, предоставляемых клиентам, уровень удовлетворенности и лояльности клиентов. Увеличение показателей эффективности работы с клиентами. Снижение оттока клиентской базы. Взаимодействие со структурными подразделениями банка по вопросам сопровождения клиентского бизнеса. Реализация планов по увеличению операционного и безрискового дохода путем качественного сопровождения сделок. Ключевые достижения: Заключил договоры на РКО с 47 компаниями (оборот от 20 до 350 млн. рублей. Увеличил продажи кредитных продуктов на 25% за счёт кросс-продаж. Повышение лояльности клиентов на 30% через персонализированные решения.
- Июнь 2021 – ноябрь 2021
- 6 месяцев
Менеджер по развитию бизнеса ключевых клиентов
Яндекс, Москва
https://yandex.ru
Поисковая система и интернет-портал.
Обязанности и достижения:
Сопровождение полного цикла продаж, включая выявление бизнес-потребностей, подбор оптимального продуктового решения, выстраивание отношений с контактными лицами, встречи с заказчиками и презентации преимуществ продуктов компании, администрирование процессов заключения сделки Анализ рынка и потребностей клиентов, поиск зон роста и планирование тактики на его основе Выполнение KPI и согласованного плана продаж Контроль своевременности оплат Ключевые достижения: Выполнил 150% KPI по привлечению ключевых клиентов в сегменте B2B. Запустил 3 совместных проекта с крупными e-commerce платформами, увеличив их оборот на 20%.
- Июль 2019 – июнь 2021
- 2 года
Главный клиентский менеджер по развитию корпоративных и зарплатных клиентов
Московский Кредитный Банк, Москва
http://www.mkb.ru
Банки
Обязанности и достижения:
Самостоятельный поиск компаний, активное привлечение на корпоративные и розничные продукты банка (потребительские кредиты, кредитные карты, ипотечное кредитование, зарплатное обслуживание, страховые продукты) Проведение переговоров с первыми лицами компаний. С целью понимания планов развития бизнеса компаний, перспектив сотрудничества, новых возможностей продвижения банковских продуктов для сотрудников компании. Осуществление комплекса мер по удержанию клиентов и компаний в портфеле. Проведение анализа портфеля компаний Взаимодействие с внутренними подразделениями банка по вопросам обслуживания зарплатных и корпоративных клиентов. Подготовка презентаций для сотрудников компаний. Подбор и обучение новых сотрудников, коучинг. Взаимодействие c сетью отделений, командами DSA. Назначение BTL-активностей. Организация присутствия и активности в зарплатных и корпоративных компаниях с целью продвижения банковских продуктов. Личные продажи страховых/инвестиционных продуктов Выполнение личных планов, поставленных руководством Реализация более 35 зарплатных проектов для компаний со штатом более 100 сотрудников. Нарастил портфель страховых продуктов на 45% за год..
- Сентябрь 2017 – май 2019
- 1 год и 9 месяцев
Главный эксперт по работе с ключевыми зарплатными клиентами
Raiffeisenbank, Москва
http://www.raiffeisen.ru
Финансовый секторБанк
Обязанности и достижения:
Привлечения на кредитование, наличие кредитной компетенции (потребительские кредиты, кредитные карты ипотечное кредитование, структурирование сделки) Привлечение клиентов на страховые продукты (ПИФ, ИСЖ, НСЖ) Привлечении клиентов на пассивные продукты (остатки, депозиты, накопительные счета, вклады) Выполнение плана продаж KPI в части транзакционных продуктов. Опыт в управлении кредитным и пассивным портфелем клиентов подразделения, а также доходностью портфеля. Поддержание и развитие взаимоотношений с действующими клиентами/ Первыми Лицами Компании Участие в реализации специальных проектов по малому бизнесу / специальных акций. Оперативное решение проблем, сложных ситуаций с клиентами. Проведение деловых переговоров и обеспечение эффективных взаимодействие с Лицами Принимающими Решения в зарплатных компаниях Неоднократно выигрывал конкурсы внутри компании
- Март 2011 – июнь 2017
- 6 лет и 4 месяца
Руководитель группы клиентского обслуживания
ПАО Банк «ФК Открытие», Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы front-линии в части качественного обслуживания клиентов, правильного и своевременного проведения операций; Контроль и мотивация специалистов отделения; Выполнение плановых показателей отделения; Привлечение розничных и корпоративных клиентов на обслуживание; Проведение переговоров и презентаций на уровне первых лиц компаний для увеличения продаж и продвижения услуг банка Подбор и обучение новых сотрудников, коучинг; Обслуживание клиентов. Анализ продаж Дополнительного офиса и разработка стратегических планов увеличения продаж Ведение и свод отчетности по выполнению плановых показателей Личные продажи страховых/инвестиционных продуктов Ключевые достижения: Повышение лояльности клиентов на 30% за счет внедрения персонализированных финансовых решений. Снижение текучести кадров на 30% за счёт обучающих и мотивационных программ.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Филиал института международного права и экономики имени А.С.Грибоедова в г. Ульяновске
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организаций

Обо мне

Дополнительные сведения:

Навыки: Продажи: B2B/B2C, перекрестные продажи, переговоры. Управление: команды до 20 человек, KPI, бюджеты. Аналитика: Excel, Power BI, CRM (Salesforce, Битрикс24). Финансы: РКО, кредиты, эквайринг, инвестиции. Навыки межличностного общения: стратегическое мышление, многозадачность, клиентоориентированность (95% положительных отзывов). Сильные стороны: ✅ Результативность: всегда перевыполняю планы. ✅ Адаптивность: успешный опыт работы в банках, IT и ритейле. ✅ Клиентоориентированность: 95% положительных отзывов от корпоративных клиентов. Готов к сложным задачам и долгосрочному сотрудничеству!